Referencia de siniestro número:4002081119Buenas tardes, El día 21/07/2020 se inició un siniestro declarado en el hogar, tras pasar carpintero y perito se acordó la reparación de unos daños. Se me ofreció la posibilidad de arreglarlo o recibir indemnización, optando por esta última ya que la solución del arreglo dejaba la estética de la vivienda de manera incompleta. Para informarme de la cuantía de la indemnización tuve que realizar diversas llamadas en las que se quedaba en llamarme en un plazo de 24/48 horas y que NUNCA sucedieron. Al volver a intentar ponerme en contacto me comentan que ya me han ingresado una cuantía de 971,61€ (que yo desconocía porque nadie me había informado de lo que me corresponde) y que faltan por indemnizar 1300 y algo euros que corresponde a los daños estéticos pero que no me los ingresan si no presento facturas de haber realizado la reparación por mi cuenta o si no comprueba un perito que ese dinero se ha utilizado para proceder a la reparación. Exijo que me realicen el pago de la indemnización que queda por hacerse (1300 y algo) ya que yo no tengo por qué proceder a un arreglo con esa cuantía y menos en el momento que ustedes quieran o si decido realizarla, adelantar yo ese importe. Para mi reclamación, les pido que es mi derecho y que no existe ninguna cláusula que condicione ese cobro a las pautas que ustedes marcan y me reitero según los artículos 18,19 y 20 de la ley 50/80 de contrato de seguro que rige en España. https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1980-22501#adieciocho
