Empecé un contrato de internet de fibra y celular con masmovil, este contrato viene con velocidad 1G, después de la instalación nunca superó los 300/400 megas, intenté varias veces comunicarme con ellos para resolver el problema pero nunca fue posible hasta que envié un correo-mail desistiéndose del contrato por incumplimiento por parte de Masmovil, pero nunca recibí respuesta, entregué el router, tengo comprobante de entrega y ahora recibo mensajes de Intrum que tengo que pagar R$ 336.42. No tengo que pagar nada porque Masmovil fue quien incumplió el contrato. Como puedo solucionar este problema ya que con masmovil e intrum no consigo nada.
