Hola, soy miembro del vueling club desde hace años y cliente frecuente de vueling. Desde hace meses, no se están cargando mis puntos de fidelización (avios) en mi cuenta de cliente por los vuelos realizados. En la web de vueling hay un apartado para reclamar avios de vuelos pasados que he rellenado varias veces, una y otra vez, con la misma información sin ningún resultado. Dice que en dos o tres días los avios serán cargados pero el saldo siempre es el mismo. He intentado ponerme en contacto con ellos por varias vías pero todas desembocan en un chat de IA que no resuelve mi problema y me dirige al apartado de reclamar avios que no me funciona. También envié un email a contactus@vueling.com con toda la información de los 8 últimos vuelos el día 22/06/23 y no he recibido respuesta. Estoy en un círculo cerrado sin posibilidad de hablar con nadie para que resuelva la incidencia de mi cuenta de fidelización y me cargue los avios de todos los vuelos de este año de los que no me han dado los puntos. No es justo (ni creo que legal) que de repente y sin aviso ni motivos dejen de darme avios de fidelización porque, entre otras cosas, es una promoción que motiva la compra en esta compañía y no en otra.Estos son los vuelos consumidos:VY1673 7JUN23VY 1677 9JUN23VY 1251 19JUN23VY2015 20JUN23VY2117 17ENE23VY2112 19ENE23VY2212 27ABR23VY2215 28ABR23 Por favor, que una persona se ponga en contacto conmigo para darme una solución real, no redirijirme a un FAQ que no soluciona mi problema. Gracias
