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Incumplimiento solicitud y atencion cliente inexistente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. A.

A: EDREAMS

21/10/2024

Habiendo solicitado en 3 ocasiones factura de la reserva 19175954054 desde el 28 de septiembre no se ha recibido en ningun momento dicha factura Se intenta en innumerables ocasiones contacto via telefono o chat contactar sin respuesta Por favor se ruega emision de factura y envio. Gracias

Mensajes (3)

EDREAMS

A: A. A.

23/10/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3907656:195447

A. A.

A: EDREAMS

25/10/2024

Buenas tardes, He contactado via mail, chat y telefónica sin obtener la factura desde el 28 septiembre La referencia es 19175954054 y mi mail micodemas@hotmail.com Sigo esperando Un saludo

EDREAMS

A: A. A.

25/10/2024

Buenos días Ana, En documento adjunto encontrarás la factura solicitada. Te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta cuando la recibas. Recibe un cordial saludo eDreams - Travel Experience Team 3907656:195447


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