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Incumplimiento servicio

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: COFRE VIP

07/05/2018

Tengo un COFREVIP desde Diciembre (MIL y UNA NOCHES ROMÁNTICAS), y tras más de 20 llamadas y correos, todos los sitios que se ofertan en Cataluña me declinan las reservas (alegando que ya no trabajan con COFREVIP, o pidiéndome suplementos en algunos casos de más de 50 euros por noche o directamente poniendo excusas con tal de no hacerlo). Me resulta IMPOSIBLE poder usar su servicio y cuando llamo, la chica (que siempre es la misma) se niega a identificarse y me dice que no me devuelve el dinero, pero tampoco me da más soluciones. Considero que es una engaño, pues yo quiero usar su servicio pero no puedo, entonces como es su problema, deberían devolverme el dinero.


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