Incumplimiento servicio de urgencia 24 horas

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Linea directa aseguradora. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento del servicio de urgencias del hogar 24 horas. Y ello por: no ofrecer los servicios de urgencias pertinentes por quemarse parte de la instalación eléctrica. Mas de 72 horas sin suministros básicos con un menor en el hogar, alegando que por lo menos tengo luz y no estamos a oscuras. A pesar del riesgo de incendio que podria provocar la incidencia. Y electrodomésticos sin funcionar y sin poder cocinar. Y tienen previsto venir dentro de 4 dias más... Sin otro particular, atentamente. Alexandra Noguero Corral

Interno Estimadocliente, En relación con su comunicación, le agradecemos lacolaboraciónprestada durante la conversación telefónica mantenida con el equipo de Calidad de Línea Directa. Tras revisar su caso y analizar la información disponible, hemos podido atender la cuestión planteada y ofrecerle una solución acorde con las circunstancias trasladadas. Nos satisface haber podido ayudarle y dar respuesta a su solicitud, confiando en que la gestión realizada haya resultado de utilidad. Atentamente, Departamentode Calidadde Línea Directa _______ www.lineadirectaaseguradora.com

Sigue sin estar resuelta la incidencia, puesto que en la llamada telefonica me ofrecieron una posible solución que aún no se ha cumplido.