Anterior

Incumplimiento roaming

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: DIGI MOBIL

08/07/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Durante viaje a las islas del Caribe me quedé sin poder usar los servicios de telefonía de la compañía Digi, así como, me fue imposible acceder a mis cuentas bancarias, dado que, la compañía no tiene servicios de roamin en las islas de Guadalupe y Martinica, que pertenecen a Francia, territorio de la CE. Incumpliendo por tanto la normativa de la Ley europea en relación con los servicios d3 telefonía en territorio europeo. SOLICITO […]. Reembolso de las mensualidades en los que no pude usar los servicios de telefonía, Enero hasta Abril. Así como una indemnización por los daños causados de 1.900€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

DIGI MOBIL

A: J. G.

22/07/2024

Numero referencia: @@REF_ID@c33a73c1000d9d084b@REF_ID@@Estimado cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situación en particular sobre la incidencia que nos reportas, hemos solicitado una compensación que lo podrás ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco.Reiteramos nuestras disculpas.Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte.Un saludo,El Equipo DIGI

J. G.

A: DIGI MOBIL

22/07/2024

Buenas tardes Les ruego que sean más explícitos en relación con el tipo de compensación a fin de poder dar una respuesta adecuada a su propuesta. Muchas gracias Un saludo

Asistencia solicitada 19 agosto 2024

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma