Buenas tardes,Referente a su reclamación y donde podemos ver que EF no cumplió sus expectativas referente a la familia queremos ofrecer una compensación económica de 150eur como compensaciónEn EF queremos que recuperen la confianza en nosotros y la ilusión de viajar de Daniel si este próximo año académico quieren viajar con nosotros y nos dieran la oportunidad de demostrarle que en EF hacemos bien las cosas, haremos todo lo posible por ofrecerles la mejor experiencia EF.Saludos,Teresa MontolioCustomer Support ManagerEF Education First[A picture containing person, man Description automatically generated]Tel +34 933 442 331 /+34 933 442 324Tel +34 934 155 349C/ Balmes,155-157 cp08008, BarcelonaDescarga la Tarjeta del Seguro Erika:www.ef.com/tarjetadeseguroerikawww.ef.comolizaseguroerikawww.ef.com/studentguide