La reclamante suscribió un contrato de renting con CONDUCE REVEL, S.L. el 28 de abril de 2026 para el arrendamiento de un Peugeot 208 Allure por una cuota mensual de 304 € durante 36 meses.
Desde el inicio de la relación contractual, la empresa ha incumplido reiteradamente sus compromisos, ocasionando perjuicios económicos graves a la reclamante:
1. Retraso en la entrega del vehículo y negativa a facilitar movilidad alternativa
El vehículo no fue entregado en la fecha acordada. Durante el período de espera, la reclamante solicitó en repetidas ocasiones un vehículo de sustitución, solicitudes que fueron denegadas sistemáticamente. Como consecuencia, la reclamante tuvo que costear de su propio bolsillo los siguientes alquileres para poder desplazarse:
Enterprise, trayecto Barcelona–Asturias (13-15 junio 2026): 134,98 €
Goldcar contrato 29341787 (14-22 junio 2026, 8 días): 395,73 €
Goldcar contrato 29389102 (22-28 junio 2026, 6 días): 380,31 €
Total gastado en alquileres: 910,02 €
Posteriormente, la propia empresa facilitó un vehículo de sustitución a través de Enterprise, lo que demuestra que dicha opción estaba disponible desde el principio. El artículo 15.2 del contrato contempla expresamente la posibilidad de vehículo de sustitución en casos de retraso significativo en la entrega.
2. Incumplimiento del compromiso de cuota gratuita
Mediante comunicación escrita de fecha 26 de junio de 2026, REVEL se comprometió expresamente a bonificar al 100% la primera cuota mensual como compensación por los perjuicios causados. Dicho compromiso no ha sido cumplido: la cuota fue cobrada íntegramente.
3. Descuento de empleado no aplicado
La reclamante tiene confirmado por escrito, vía WhatsApp, que se le aplicaría un descuento de empleado que reduciría su cuota mensual a 245 €. Se le han cobrado 266 €, sin que dicho descuento haya sido aplicado en ningún momento.
4. Falta de respuesta a las reclamaciones
La reclamante ha enviado múltiples comunicaciones documentando todos los perjuicios y aportando todos los justificantes solicitados por la empresa. Las respuestas recibidas han ignorado sistemáticamente la documentación aportada y los argumentos expuestos, sin ofrecer solución alguna.
PRETENSIÓN:
La reclamante solicita la intervención de la OCU para que CONDUCE REVEL, S.L. proceda a:
Reembolsar o compensar los 910,02 € gastados en alquileres por la falta de vehículo de sustitución.
Devolver el importe de la primera cuota cobrada indebidamente.
Aplicar correctamente el descuento de empleado acordado y regularizar los cobros realizados en exceso.
Documentación que se adjunta:
Contrato de renting suscrito con CONDUCE REVEL, S.L.
Facturas y contratos de los alquileres (Enterprise y Goldcar)
Email de REVEL del 26 de junio de 2026 comprometiendo la cuota gratuita
Capturas de WhatsApp confirmando el descuento de empleado adjuntadas en los emails en PDF
Historial de comunicaciones con la empresa
