Incumplimiento reembolso.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, IRIS GLOBAL SOLUCIONES PROTECCIÓN SEGUROS Y REASEGUROS. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento en el reembolso de hasta 5000€ por anulación del viaje en la póliza contratada. Y ello por: Imposibilidad de realizar el viaje previsto por intervención quirúrgica grave (sustitución de válvula aórtica) y posterior baja médica de larga duración. Adjunto los siguientes documentos: Condiciones Particulares Póliza, Facturas de los billetes de vuelo anulados, certificado de anulación de los billetes de vuelo e informe médico completo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se realice el reembolso de las facturas del viaje anuladas y contempladas en la póliza contratada. Sin otro particular, atentamente.

S. REF.: @@REF_ID@6b86e61f70fa9ebc20@REF_ID@@ N.REF.: SAC IG 164/974570/3/24 SR. DIEGO PRIETO MOLINA.- Buenos días, Les confirmamos la correcta recepción de su reclamación y adjuntos, referente al expediente de Asistencia en Viaje nº 974570 (y relacionado), con entrada en este Servicio (sac@irisglobal.es) el día 27/09. Indicarles que comenzamos a analizar lo sucedido, de cara a trasladarles nuestra resolución en el plazo máximo de dos meses, de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 , de 11 de marzo sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras (consolidado a 22 de febrero de 2010). Sin perjuicio del plazo arriba indicado, sepan que procuraremos darles respuesta lo antes posible. Sin otro particular, reciban un atento saludo, De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 27 de septiembre de 2024 13:30 Para: Servicio de Atención al Cliente sac@irisglobal.es Asunto: Incumplimiento reembolso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌