Incumplimiento Promociones y cobros indebidos

Contraté unos determinados servicios en Julio 2022 y en Octubre otros distintos. No actualizaron y se siguieron cobrando lo del primer Contrato.Pregunté si tenía penalización por irme y me dijeron que no. En mi área de cliente ponía que no. Y cuando pido la portabilidad y reviso las facturas , me doy cuenta de que me han cobrado mal un montón de meses, incluso cosas que no he contratado. Entonces me dicen que tengo permanencia y me la quieren cobrar , lo cúal no es cierto porque la permanencia era de los primeros servicios que dejé de tener al contratar en Octubre.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 22 de febrero de 2023 17H27' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. VianaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que, el cargo de penalización es correcto, ya que, el día 4 de julio del 2022 usted renovó el descuento generando una permanencia de 12 meses, dicho descuento era de los servicios con las condiciones que tenía activas en el momento, pero el día 1 de octubre del 2022 realiza nuevamente modificaciones por autogestión conllevando a la perdida de descuento e incumplimiento de la permanencia, esta permanencia queda congelada, luego al tramitar la baja se genera. Con base en lo anterior, como las modificaciones se realizaron por autogestión, no es posible realizar ningún tipo de ajuste sobre los cobros. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de VodafoneRemitente: 023 17:27ión: Incumplimiento Promociones y cobros indebidos - (CPTES01734045-73)[Case: 0013AaHXU2NWBYV1- 00]Reclamación: Incumplimiento Promociones y cobros indebidos - (CPTES01734045-73) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

He recibido un mensaje como que he solicitado portabilidad de Digi a Vodafone cosa totalmente falsa. He llamado por teléfono y he recibido amenazas para que pague la deuda. Siguen sin revisar Contratos y Facturas mal cobradas. Esto es de Juzgado de Guardia. He puesto denuncia correspondiente y espero que lo de la portabilidad no se lleve a cabo porque yo no la he solicitado. Vuelvo a insistir por última vez que revisen contratos y facturas

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 23 de febrero de 2023 19H06' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. VianaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición, sin embargo, no podemos realizar ningún tipo de modificación sobre el cobro porque el cargo es correcto, ya que se incumplió la permanencia en el servicio. Lamentamos esta situación. Respecto a la portabilidad, no contamos con registro de que se esté realizando alguna. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de VodafoneRemitente: 23 19:07a: Incumplimiento Promociones y cobros indebidos - (CPTES01734045-73)[Case: 0013AaHXU2NWF4HY- 00]Respuesta: Incumplimiento Promociones y cobros indebidos - (CPTES01734045-73) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

No solo me ha llegado un mensaje de Digi diciendo que se va a hacer portabilidad de mi número a Vodafone, sino que además he recibido una sim de Vodafone. A pesar de que me están contestando que no existe ese trámite. Desde luego, que trabajan estupendamente, espero que no se realice esa Portabilidad que yo no he solicitado porque si no volveré al Juzgado a interponer otra denuncia y está va a conllevar indemnización.Si se molestaran en ver Oferta, contrato y facturas verían que hay importes mal facturados. Cobros de servicios que no he contratado nunca, descuentos mal aplicados y nula información del tema permanencia. Por todo lo expuesto, le comunico que voy a tomar medidas legales al respecto , además de incluir en mi denuncia lo de la portabilidad que no he solicitado y las amenazas que tengo grabadas en el móvil.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 25 de febrero de 2023 15H37' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. VianaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que, la línea que nos informa que está portando hacia nosotros el proceso está a nombre de otro titular, del cual no podemos proporcionarle ninguna información. Por este motivo, debe consultar con su actual compañía para saber porque le están portando la línea que tiene con ellos a nombre de otro titular si usted no la está autorizando. Lamentamos esta situación. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de VodafoneRemitente: 023 15:37a: Incumplimiento Promociones y cobros indebidos - (CPTES01734045-73)[Case: 0013AaHXU2NWHTAY- 00]Respuesta: Incumplimiento Promociones y cobros indebidos - (CPTES01734045-73) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Hola, como que está a nombre de otro titular?????? ALUCINO, está a mi nombre, puede verlo en las facturas que me han enviado. Además es una de las líneas que se supone tenía permanencia que me quieren cobrar y que pasé a Digi. Desde luego, siguen sin comprobar nada. Pues yo no he dado esa línea a nadie y como me hagan cambio a Vodafone nos vamos a ver en el Juzgado. Porque no hay derecho que sus errores los pague yo. Ese número es mío. Si alguien ha solicitado algo no he sido yo. Por otra parte, ya una vez les solicite que me pidieran clave siempre para hacer cualquier cambio, cosa que nunca hacen, y si alguien se ha hecho pasar por mi eso será también responsabilidad Vodafone.Quiero que me envíen a mi correo grabaciones telefónicas con Vodafone desde julio 2022. militavalencia@hotmail.com Yo las tengo, pero parece ser que Vodafone no.Y revisen Contratos y lo que me han facturado. Hay servicios que NUNCA he contratado cobrados y descuentos mal aplicados.Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 27 de febrero de 2023 12H23' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Adjunto factura dónde puede ver mis números de teléfonos portados a Digi y de los que no he solicitado ningún cambio, ni de titular ni portabilidad a Vodafone.

A ver a nombre de quien está el número, trabajan fatal. Adjunto factura Digi , número a mi nombre. Y ahora Vodafone que me envíe que yo he solicitado portabilidad

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 27 de febrero de 2023 12H53' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 27 de febrero de 2023 13H02' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. VianaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición, sin embargo, desde que usted se encuentra dada de baja por portabilidad, no cuentan con servicios activos y sobre la línea que se está portando se debe consultar con su actual compañía, ya que por políticas de seguridad no podemos proporcionar información del titular que solicita la portabilidad de la línea que nos informa o intervenir, porque no cuenta con ningún servicio activo. Asimismo, de ser necesario debe realizar la demanda, pero desde este canal no podemos intervenir. Respecto a las grabaciones estas presentan error en su escucha y por ende no es posible descargarlas y enviarlas. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de VodafoneRemitente: 23 12:23a: Incumplimiento Promociones y cobros indebidos - (CPTES01734045-73)[Case: 0013AaHXU2NWKEN5- 00]Respuesta: Incumplimiento Promociones y cobros indebidos - (CPTES01734045-73) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. VianaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición, sin embargo, desde que usted se encuentra dada de baja por portabilidad, no cuentan con servicios activos y sobre la línea que se está portando se debe consultar con su actual compañía, ya que por políticas de seguridad no podemos proporcionar información del titular que solicita la portabilidad de la línea que nos informa o intervenir, porque no cuenta con ningún servicio activo. Asimismo, de ser necesario debe realizar la demanda, pero desde este canal no podemos intervenir. Respecto a las grabaciones estas presentan error en su escucha y por ende no es posible descargarlas y enviarlas.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de VodafoneRemitente: 23 12:54a: Incumplimiento Promociones y cobros indebidos - (CPTES01734045-73)[Case: 0013AaHXU2NWKK99- 00]Respuesta: Incumplimiento Promociones y cobros indebidos - (CPTES01734045-73) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. VianaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición, sin embargo, desde que usted se encuentra dada de baja por portabilidad, no cuentan con servicios activos y sobre la línea que se está portando se debe consultar con su actual compañía, ya que por políticas de seguridad no podemos proporcionar información del titular que solicita la portabilidad de la línea que nos informa o intervenir, porque no cuenta con ningún servicio activo. Asimismo, de ser necesario debe realizar la demanda, pero desde este canal no podemos intervenir. Respecto a las grabaciones estas presentan error en su escucha y por ende no es posible descargarlas y enviarlas.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de VodafoneRemitente: 23 13:03a: Incumplimiento Promociones y cobros indebidos - (CPTES01734045-73)[Case: 0013AaHXU2NWKMPW- 00]Respuesta: Incumplimiento Promociones y cobros indebidos - (CPTES01734045-73) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Siguen enviando mensajes de portabilidad que yo no he solicitado. Hoy me ha llegado un mensaje que me van a devolver 100 eur mal cobrados, pero no puedo ver nada porque no puedo acceder al área de cliente ya que al irme bloquearon acceso a mi cuenta. Así que, estoy esperando respuesta. Lo normal es que me envíen importes mal cobrados y si hay importe pendiente por pagar.Siguen trabajando fatal.Sigo esperando solución.