SamsungProblema con promoción Galaxy buds pro por la compra del Galaxy s22 Ultra.Hola,A finales del mes de Febrero me registre en la promoción de los galaxy buds pro por la compra del Samsung Galaxy s22 Ultra. Recibí un correo electrónico indicándome que el registro se efectuó de forma correcta y en el que decía que una vez validados los datos enviarías otro email para completar el envío de los galaxy buds pro. Este segundo email nunca lo recibí y aquí empiezan una serie de comunicaciones con vuestros departamentos las cuales no han servido de mucho. El día 29/03/22 os envié la consulta por vuestra página de soporte. El día 05/04/22 y al no recibir respuesta a la consulta de la página (os comprometeis a contestar en 48h) os escribo por Twitter y se me remite a otra cuenta. El día 06/04/22 escribo por Twitter a la cuenta de @samsungresponde y me remiten al tlf 910220262 Realizo llamadas a este número los días: 06/04/2208/04/22 en 3 ocasiones 13/04/22 En todas ellas indican que hay problemas con esos emails de la promoción y que abren solicitud al departamento correspondiente. No tengo números de solicitud porque los agentes se niegan a dármelo. Os he escrito emails los días: 18/04/22 21/04/22 Y alguno más que no localizo pero seguro que vosotros tenéis. A parte de todo esto, he contactado con vosotros por el chat de la página web para indicaros esto mismo. Cómo podéis ver, por mi parte he contactado con vosotros en varias ocasiones y por diferentes vías. Vuestra respuesta siempre ha sido la misma, que se traslada la incidencia o se abre una solicitud, sin embargo, nunca se dan soluciones a las mismas. Lo que solicito es que se me hagan llegar los auriculares y si para ello tiene que confirmarse algún email y en vista de que vosotros mismos reconocéis que hay errores con esos emails, que a veces llegan y a veces no, pongáis una solución haciendo llegar los datos por sms, WhatsApp o alguna vía alternativa. Muchas gracias por su pronta respuesta y su atención
