Hola, a continuación, expongo el caso de forma cronológica;
Día 03/08/2026. Me paso por Leroy para solicitar presupuesto para el suministro e instalación de un aire acondicionado de conducto, una vez elegido marca y modelo del mismo, paso por caja para efectuar el pago (40€) correspondiente al replanteo y toma de medidas por parte de un instalador.
Día 06/08/2026. Se persona en casa el instalador quien realiza el replanteo y toma las medidas necesarias, concluyendo que el equipo exterior debe de ir instalado en el interior de una terraza que da a la fachada principal, por nuestra parte, aceptamos dicha ubicación.
Día 18/08/2026. Se personan en casa dos instaladores para realizar la instalación. Comenzando dicha instalación por la unidad interior ubicada en el techo técnico del cuarto de baño, una vez concluida esta, empiezan a instalar la unidad exterior en la terraza anteriormente citada, informándome que dicha unidad exterior no se puede instalar en dicho lugar por no tener espacio suficiente para la instalación de los conductos y el cableado, informando al Leroy dicha anomalía. Mientras tanto buscamos una ubicación alternativa. Pasados unos minutos me llaman de Leroy comunicándome que debo abonar la cantidad de 153€ por el cambio de ubicación de la unidad exterior, requisito imprescindible para continuar con la instalación. Dado que los instaladores en ese momento ya habían realizado el pasa muros desde el cuarto de baño a la fachada principal, decidí aceptar y pagar dicho importe.
Una vez terminada la instalación, les puse una reclamación vía WEB, argumentando que el error lo habían cometido ellos y por lo tanto deberían ser ellos quien lo asumieran, respetando el presupuesto original a lo que se han negado rotundamente.
Quiero destacar que no solo es el incremento económico del presupuesto inicial, sino el impacto visual que tiene el aire acondicionado instalado en la fachada principal, donde en ningún momento habíamos pensado instalarlo y de haberlo sabido hubiéramos buscado otra solución.
Muchas gracias, saludos cordiales.
