Mandé a reparar a través de AMAZON un teléfono que compré en su web. Según sus políticas lo tendría de vuelta en menos de 20 días. Pasado un mes no recibí ningún tipo de actualización ni información del estado de reparación. Me puse en contacto con atención al cliente como me indicaron si se daba esta situación y me dijeron que el problema estaba escalado y en menos de 72h el área de reparación se pondría en contacto conmigo. Pasados más de 5 días sin recibir ningún tipo de información al respecto me puse de nuevo en contacto con atención al cliente y la respuesta ha sido la misma, que espere 72h más. Mientras tanto no tengo teléfono y me está afectando enormemente al día a día. Necesito urgentemente un teléfono pero no voy a comprar otro estando a la espera de la reparación del mío.
