Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque yo era cliente de iberdrola, decidi marcharme a repsol por la subida de precios que me habiais aplicado en la luz , a mayores tambien me estaban ofreciendo un precio mas barato en el gas.
solicite el cambio a repsol, y al dia siguiente recibo correos y llamadas de telefono haciendome una contraoferta para que me quedara en iberdrola.
me ofrecisteis unos precios mas bajos de los que tenia que se acercaban a la oferta de repsol y decidi quedarme con vosotros.
A mayores me ofrcisteis un cheche de 200 euros en experiencias que me llegaria por correo y aun no me ha llegado.
la chica que me hizo estas ofertas se llama maria, la cual la comente que queria contratar el mantenimiento del gas, a lo cual me dijo que habia que contratarlo llamando al 900224522, llame y alli me atendio una chica que me ofrecio un 50% de descuento durante un año y 50 euros de saldo en mi iberdrola plus.
no habeis cumplido ni con el cheque de experiencia, ni con la oferta del mantenimiento, cuando yo se me hace esa oferta no se me pudo aplicar por que mi contrato aun estaba en repsol, pero la operadora me dijo que no habia ningun problema, que cuando estuviera de vuelta el contrato en iberdrola volviese a llamar para poder vincular el pack de mantenimiento al contrato, puesto que sin estar en iberdrola no se podia aplicar, me dijo que ella lo dejaba todo escrito para que cuando llamase se pudera aplicar esta promocion.
llevo llamando 5 dias y me decis que no es posible que esa oferta no me la vais a aplicar.
entonces no entiendo por que se me ofrecen unas condiciones para que me quede y cuando me quedo y las reclamo se me dice que no es posible.
como tendreis las llamadas grabadas, es muy facil de localizar esa primera llamada, de lo contrario la pedire yo mediante via judicial para hacer valer las ofertas que ofreceis para que nos quedemos en iberdrola.
SOLICITO el cumplimiento de la oferta ofrecida, reservandome las acciones legales pertinentes en caso de negativa.
Sin otro particular, atentamente.
