Hola, El pasado 22 de junio, acepte oferta de retención de Vodafone por importe de 78,99 €, IVA incluido, por los servicios contratados, sin permanencia.La primera factura, de 21 de julio fue de 97,50€.El 4 de agosto formulé queja/reclamación por el exceso facturado. Reenviándoles el mensaje de la oferta de retención a su serviciodetuatu1@vodafone.es. El 27 de agosto comuniqué a serviciodetuatu1@vodafone.es que seguía en espera de respuesta. Sin resultado alguno. La factura de 21 de agosto fue de 97,50 €.La factura de 21 de septiembre fue de 126,51 €.Las diferencias observadas en las facturas recibidas se deben a la aplicación del 21% de IVA al importe de la oferta que era el total con el IVA incluido, esto supone 16,59 €/mes, mas la facturación por servicios no solicitados como Vodafone Secure Net (0,83 €, cuatro veces facturado más el correspondiente IVA) y Roaming Tarifa de Viaje Mundo (12,40, dos veces cobrado, más el IVA correspondiente) indebídamente cobrado pues todas las llamadas realizadas y recibidas han sido siempre en territorio español, Ceuta, que como ustedes saben permanece la frontera cerrada con Marruecos durante el periodo facturado.De 236,97 € que deberían haberme cobrado por estos tres meses (78,97 x 3 = 236,97), me han cobrado 321 €, luego exijo me abonen el exceso facturado por importe de 84,03 €. En espera de sus noticias, les aviso que de insistir en incumplir lo pactado, procederé a solicitar portabilidad a cualquier compañía de la competencia.Atentamente,
