INCUMPLIMIENTO ENTREGA Y CANCELACION

El nº que indico como "factura" corresponde al nº de pedido 355070, ya que no tengo emitida factura. En fecha 09 de diciembre 2024 realicé, formalicé y pagué pedido de importe 1.217,72 €. (telefono alta gama + seguro). La fecha de entrega se estimaba entre el 12 y 15 dciiembre. Jamás llegó. A través de la línea telefónoca es imposible el contacto. Decenas de llamadas sin éxito. Siempre tiene un gran volumen de llamadas, tal como indica el mensaje de su centralita. Más de 12 emaisl cruzados con ellos. Pasé por todas las excusas; exceso de trabajo en navidad, exceso de trabajo en Reyes.... aquí actualizaron el estado de mi pedido diceindo que estaba pendiente de ser recogido por GLS. Eso nunca pasó. GLS me confirmó que nunca fueron avisados para recoger el pedido. Siguen los emails y siguen las excusas; vamos a habalar con el departamento de logística. Ya tienen fecha. Ahora no tienen. Ha surgido otro problema en logística... y así, un largo etc.. y !!Llegamos al día 10 DE FEBRERO 2025¡¡. Me envían email respondiendome y me dicen que; el producto ha sido dañado y no me será enviado. Que pida la devolución. ¡¡Empieza el segundo problema!!. Respondo a su email y les digo que la devolución la hago, formalmente, por escrito, y por email, que en ningún caso ,e insten ha hacerla por teléfono ante la imposibilidad de contactarles por este medio. ¡¡ni caso!!. Vamos, que ni una disculpa!. Directamente me pasan el nº de teléfono y listo. Desde ayer llevo más de 30 llamadas sin conseguir contactar. Mi solicitud de devolución está formalizada, con todo detalle, por email, pero, a pesar de tener retenido mi dinero desde Diciembre, sabiéndo que nunca me servirían el pedido, se niegan a aceptar mi solicitud de devolución y obligan a llamar a un número que JAMAS responde. Solicito la intermediación de ustedes con el fin de procesar urgente la devolución de mi dinero que, desde el pasado 9 de dciembre 2024, obra en su poder. Atentamente 11febrero2025 julian de la Peña

Estimado Julian, Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Es totalmente imposible contactar en ese número. Da igual a la hora que se llame. ¡Es imposible!. Solo pido que, tras sufrir dos meses de retraso y llegar a tener que cancelar por orden de ustedes, que no por deseo mío, RUEGO me acepten la cancelación por vía email tal como se la remití. O en su defecto, me contacten al 639625428. Todo ante la demostrada imposibilidad de contactarles telefónicamente. Adjunto prueba de ello (ninguna de las llamadas llegó a ser contestada por ustedes). Por favro, hagamos esto fácil y les pido no se enroquen en no ayudar a resolver la situación. Que, si el teléfono fuera atendido, yo no tendría problema, pero como les digo, es imposible. no alarguemos más, por favor

Estimado Julian, Hemos trasladado su petición a nuestro equipo de att al cliente para que se pongan en contacto con usted. Disculpe las molestias. Si necesita más información no dude en contactar nuevamente con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No he recibido contacto alguno por parte de ustedes. Por otro lado, sigue siéndo imposible comunicarse telefónicamente. Adjunto prueba de las imnumerables llamadas sin éxito. Ustedes habilitan un canal para hacer las cancelaciones de pedidos (que en mi caso se cancela por que ustdes me han dicho que no pueden cumplir con el pedido), y el contacto a través de este canal es imposible. Siento que tienen secuestrado mi dinero y no me dan la posibilidad de solucionarlo amistosamente. ¿Que ganan ustedes con esta situación?, de verdad que no lo entiendo. Si ustedes me dicen que no pueden servir mi pedido, y lo hacen dos meses después de haberles pagado, ¿no les parece ya suficiente problema como para que además no solucionen una devolución rápida?.

Estimado Julian, Le estamos ofreciendo alternativas para solucionar la incidenciaconsupedido, si no quiere acceder a las soluciones proporcionadas, puede seguir a la espera hasta que haya reposición del modelo comprado y podamoshacerelenvío. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Perdón, quizás haya habido una confusión con otro pedido o cliente. En mi caso no he recibido soluciones alternativas. Quiero cancelar porque, según su email, el producto fue dañado en logística. O cancelaba o compraba otra artículo. Decido responderles solicitando la cancelación. Ustedes no aceptan mi cancelación por escrito y obligan a que sea telefónicamente. Y como saben, al número de teléfono proporcionado es imposible comunicarse. ¿Porque no aceptan la cancelación y devolución de mi dinero al hacerlo por escrito?. ¿Porque alargar esta situación? No lo entiendo., de verdad. ¿Que ganan con ésto?. Me respondieron que se pondrían en contacto conmigo. Genial!, pues por favor, que así sea si es que es la única forma de que aceptan mi cancelación y devolución del dinero.

Estimado Julian, Sentimos lo ocurrido con su pedido y le informamos nuevamente que, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría por lo que contamos con diferentes canales de comunicación como nuestras redes sociales o el correo clientes@allzone.es Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Gracias por su respuesta!. Por redes sociales o por correo electrónico allzone no me acepta la cancelación de mi pedido. Y el número de teléfono facilitado es imposible contactar con él. Sin ir más lejos, hoy mismo, entre mis compañeros del despacho y yo, hemos realizado mas de once llamadas a lo largo del horario. Todas ellas esperando una media de respuesta de mas de diez minutos. Sin contar las innumerables llamadas de días anteriores. Les propongo, con el fin de dar una solución, que acepten mi cancelación escrita y firmada por medio de un burofax, o que el personal de atención al cliente me contacte. De verdad que ya no se que más hacer. Les ruego voluntad para cancelar mi pedido y devolver lo pagado. No se trata de una cantidad vanal. Gracias

Estimado Julian, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

El pasado 19 de febrero recibí escrito (email) anunciando la cancelación del pedido (Su pedido con la referencia 118013416 de Allzone ha sido cancelado.). A pesar de haberles informando de los datos bancarios para hacerme el ingreso, a fecha del presente no he recibido confirmación de haber efectuado la devolución ni, por supuesto, está abonada en mi cuenta. Ruego celeridad en el trámite ya que, a día de hoy, las transferencias sin costes, son inmediatas. y si tengo la confirmación de ustedes de la cancelación del pedido, no encuentro motivo alguno para que no me sean devueltos los 1.217,72 €

Estimado Julian, Hemos revisado su caso y hemos comprobado que el reembolso se ha realizado correctamente al método de pago correspondiente. Por favor le solicitamos amablemente que revise su cuenta y verifique que ha recibido el importe reembolsado. Muchas gracias y disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes. Comprobada la cuenta ES58 0128 0635 8801 0002 10**, le puedo confirmar que no está abonada cantidad alguna. Dado que ahora las transferencias son inmediatas, y si ustedes, como me indican, ya la han efectuado, les agradeceré me remitían copia de la transferencia con el fin de hacer la reclamación a mi entidad bancaria.

Estimado Julian, Hemos revisado su caso y hemos comprobado que el reembolso se ha realizado correctamente al método de pago correspondiente. Por favor le solicitamos amablemente que revise su cuenta y verifique que ha recibido el importe reembolsado. Muchas gracias y disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados, también. yo les siguo diciendo que, tras volver a revisar la cuenta, y verificarla, NO se ha ingresado el abono. Ultima revisión de mi cuenta, a las 13.30 h del 27 de feb. Les ruego no copien y peguen la misma respuesta, por tercera vez. No es educado ni ético y deja en mi mal lugar su iamgen como empresa. Si ustedes confirman, como así dicen, que la transferencia ha sido realizada, igual que yo tuve que hacer de enviarle el justificante, ustedes me pasan copia del ingreso y yo me voy a Bankinter a reclamar. Porque, o el banco ha tenido un problema, o la cuenta de destino era incorrecta, o ustedes no han hecho la transferencia. En cualquiera de las tres opsicones, lo puedo confirmar si me mandan el justificante. Gracias

Estimado Julian, Queremos confirmarle nuevamente que el reembolso ha sido procesado correctamente por nuestra parte dentro de los plazos escidos. En este momento, el proceso depende de la entidad financiera, la cual puede tardar un tiempo adicional en reflejar la transacción en su cuenta. Le recomendamos contactar directamente con ellos para obtener más información sobre el estado del reembolso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

¿Y que quiere que les diga,...¿ que han enviado una transferencia... Que no se que día, ni de que banco procede, ni cuál es el titular que lo envía ni la referencia del mismo? . Me parece una tomadura de pelo su excusa. ¿Acaso no saben que los bancos ya están obligados a ofrecer gratuítamente las transferencias inmediatas y que las ordinarias (en caso de ser elegida por el usuario) no pueden tardar mas de 2 días?. Es mi mujer la que trabaja en bankinter y gestiona la cuenta. No les voy a decir lo que me ha dicho cuándo le he leído su excusa. En fin, hagan lo que quieran, yo voy a dejar de perder el tiempo escribiendo y si la transferencias no está abonada en los próximos 3 días hábiles, presentaré denuncia. Esto ya lo tomo como asunto personal, Si en mi empresa alguién tratara a un cliente de la forma que ustedes lo están haciendo, no tardaba un segundo en estar en la calle. ¡¡NO LES PUEDO ENTENDER!!

Estimado Julian, Queremos confirmarle nuevamente que el reembolso ha sido procesado correctamente por nuestra parte dentro de los plazos escidos. En este momento, el proceso depende de la entidad financiera, la cual puede tardar un tiempo adicional en reflejar la transacción en su cuenta. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Desde mediados de febrero estoy esperando ingresen mi dinero. No es cierto que hayan realizado la transferencia. Ni siento que quieren resolver esto. Esto se llama robar

Estimado Julian, Como le hemos informado anteriormente y tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que el reembolso se ha realizado correctamente a su método de pago original, le solicitamos amablemente que revise nuevamente su cuenta para verificar que ha recibido el importe. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No, no lo he recibido. Y así llevamos un mes. Y un mes llevo pidiéndoles la copia de la transferencia y tampoco me la envían. Algo sencillo y con lo que podría quedar resuelto. Ustedes, o han hecho la devolución a otra cuenta, o están reteniendo mi dinero injustificadamente.

Estimado Julian, Le comunicamos que hemos trasladado su caso al departamento responsable para que nos faciliten un código de verificación con el que usted pueda a ir al banco y reclamar su reembolso el cual ya se ha realizado con éxito a su método de pago original. Nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle toda la información detallada. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hace más de un mes que se debía haber devuelto el dinero y siempre obtengo las mismas respuestas. He puesto en manos de abogado el asunto y me pide que confirme con ustedes los siguientes datos: CIF, nombre fiscal, domicilio a efecto de notificaciones, horarios de entregas y, si es posible, departamento o persona a la que dirigirse. Quedo atento a su respuesta. Saludos

Estimado Julian, Hemos revisado su caso y hemos comprobado que el reembolso se ha realizado correctamente al método de pago correspondiente. Por favor le solicitamos amablemente que revise su cuenta y verifique que ha recibido el importe reembolsado. Muchas gracias y disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Les pido, POR FAVOR dejen de mentir y tomarme el pelo. Antes de escribirle hoy, lo comprobé, y ahora, lo he vuelto a hacer. NO HAY NINGUN INGRESO DE 1.217, 72€ que es el dinero que me deben. No quieren enviarme la copia de transferencia, si es que fuera verdad lo que asevera en cada respuesta, y ahora tampoco me facilitan los datos que necesita mi abogado. Le pido, por favor me envíe los datos solicitados esta mañana en mi anterior escrito.

Mi dinero sigue sin llegar y ya han pasado más de 45 días desde que ustedes aceptaron la cancelación. Les pido, por favor, no demoren más y devuelvan mi dinero.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la demora en el reembolso de su pedido. Sabemos lo importante que es resolver este tipo de situaciones y entendemos la frustración causada por el tiempo que ha pasado desde la cancelación. Queremos asegurarle que su solicitud está siendo gestionada con la mayor prioridad. El proceso de reembolso se encuentra en curso, y la demora se debe a la alta carga de trabajo en este período. Le pedimos disculpas por las molestias y le confirmamos que su dinero será devuelto lo antes posible conforme a los plazos escidos. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Tengo muchas contestaciones de ustedes ASEVERANDO que la transferencia estaba realizada por parte de ustedes. Incluso me invitan a que hable con mi entidad bancaria porque ustedes, si o sí, habían realizado la devolución. ¿Ahora me dicen que no la han realizado y esta pendiente?. Esto es desesperante!!. Y el motivo que alegan, es, como poco, vergonzoso. ¿exceso de trabajo y por eso no me devuelven el dinero?, INCREIBLE!!

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me contestaron que estaba despachando de manera prioritaria la devolucion de mi dinero. Ya estamos a dos meses desde que se debía de haber devuelto el dinero. A día de hoy, sigo sin recibir mi dinero.

Estimado Julián, Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente la situación y comprendemos perfectamente su preocupación. Vamos a revisar su caso de manera prioritaria para poder darle una solución lo antes posible. Nuestro equipo está ya verificando el estado de su reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El 30 de marzo reconocieron que no se había realizado el reembolso (a pesar de las muchas veces que confirmaron que sí lo estaba), y desde ese día me aseguraron tomar como PRIORITARIO mi reembolso. Nos acercamos al mes desde que lo tomaron como prioritario y sigo sin recibir mi dinero. ¿por que no quieren acabar con ésto?. !Yo no cancelé el pedido, fueron ustedes quienes lo hicieron¡, ¿por qué no devuelven mi dinero? Les ruego encarecidamente hagan la transferencia ya, por favor.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que está experimentando con el proceso de reembolso. Apreciamos su paciencia y comprendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Queremos dejar claro que hemos revisado su caso, y estamos trabajando con urgencia para resolverlo. En el momento en que su solicitud fue identificada como prioritaria, nuestro equipo se comprometió a gestionarla con la mayor rapidez posible. Sin embargo, entendemos que el tiempo que ha transcurrido es mucho más del que ambos esperábamos, y por ello, nos disculpamos por cualquier inconveniente. Es importante señalar que el pedido fue cancelado desde nuestra parte debido a problemas logísticos, pero le aseguramos que estamos tomando todas las medidas necesarias para completar el proceso de reembolso lo más rápido posible. Estamos comprometidos a realizar la transferencia en breve, y le pedimos un poco más de paciencia mientras completamos esta operación. Si desea obtener más información o tiene alguna otra duda, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle a resolver este inconveniente lo antes posible. Gracias por su comprensión y de nuevo, nuestras disculpas por los retrasos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Les agradezco traten mi devolución como prioritaria, pero por lo que veo, su equipo no lo trata de igual manera. La transferencia sigue sin llegar. Y ya hemos superado los tres meses. ¿de verdad quieren llevar ésto a toque interponer una demanda?. !no les entiendo¡

En primer lugar, queremos agradecerte por tu paciencia y sinceramente lamentamos los inconvenientes causados. Entendemos lo frustrante que debe ser estar esperando el reembolso durante tanto tiempo, y te pedimos disculpas por cualquier falta de comunicación y por no haber cumplido con los plazos que se escieron. Por supuesto, tenemos en cuenta tu solicitud de tratar este caso como prioritario, y te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo cuanto antes. Lamenmente, hay factores externos, como los procedimientos bancarios, que pueden influir en el tiempo de espera, pero nos comprometemos a hacer un seguimiento exhaustivo para acelerar el proceso. Agradecemos que nos hayas señalado este tema y te pedimos disculpas por el retraso. Estamos comprometidos en resolver tu caso de manera inmediata y evitar que llegues a plantear acciones legales. Por favor, mantén la comunicación abierta y estaremos en contacto para confirmarte el estado de la situación. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lamento decirles que mi paciencia está agotada. Son tantas las horas dedicadas a esto, las decenas y decenas de llamadas telefónicas, los innumerables emails y la frustración, que ya no queda paciencia. Supongo le pasaría igual en mi caso. Si no obtengo el ingreso (las transferencias son inmediatas y gratuitas desde el pasado mes de Enero) antes del próximo lunes, voy a acogerme al Artículo 76 de la Ley de Consumidores y Usuarios donde se establece que el vendedor debe devolver el dinero duplicado en caso de retraso injustificado en la devolución. Ya no volveré a escribirles rogando lo que es mismo. Estoy cansado de ser amable y rebajarme cada vez que les pido por favor devuelva mi dinero. Llegados a este punto ya no me importa interponer la reclamación vía judicial. Iré consultando mi cuenta bancaria en estos días. Saludos

Estimado Julián, Lamentamos profundamente la situación que ha experimentado y entendemos completamente su frustración. Sabemos que esta espera ha sido más larga de lo esperado y no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes. Le pedimos disculpas sinceramente por los inconvenientes ocasionados. En cuanto al reembolso de su pedido 12075146, queremos informarle que ya ha sido procesado y realizado. Le rogamos que revise nuevamente su cuenta bancaria, ya que las transferencias pueden tardar algunos días hábiles en reflejarse dependiendo del banco receptor. Si aún no ha recibido el ingreso, le sugerimos que consulte con su entidad bancaria para confirmar el estado de la transacción. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Esta respuesta ya le he recibido, a lo largo de todo este tiempo, varias veces. Incluso con insistencia y aseveración de que la transferencia se había realizado, hasta que usted reconoció que no. Cada vez que me decían que ya esta hecho el abono, les respondía lo mismo (respuesta que me trasladaba mi entidad bancaria), y es que, para poder revisar o encontrar la transacción, necesitamos,; fecha de la transfencia, titular que ordena, banco emisor de la transferencia e importe. O lo que es lo mismo, una copia de la transferencia. Si usted confirma que la operación ya ha sido realizada, no tendrá inconveniente en enviarme esa información y así, podré acudir a mi entidad bancaria. Gracias

Gracias por su mensaje. Lamentamos la confusión y los inconvenientes que ha experimentado con respecto a la transferencia. Entendemos que es esencial contar con todos los detalles necesarios para poder revisar la transacción correctamente. Le confirmamos que procederemos a revisar el estado de la operación y, si la transferencia ya ha sido realizada, le proporcionaremos la información necesaria, incluyendo la fecha de la transferencia, el titular que ordenó la operación, el banco emisor y el importe. Apreciamos su paciencia en este proceso y le agradecemos por su comprensión mientras resolvemos esta situación a la mayor brevedad posible. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌