Incumplimiento entrega Paq24 Correos Express

Estimados/as señores/as de Correos Express Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de Julio del 2026 a las 19:02 de la tarde solicité el envío de una carta urgente con vuestro servicio Paq24 el cual debería haber llegado el día 17 de Julio del 2026. La carta NO LLEGÓ a su destino al finalizar vuestra jornada laboral el día 17 de Julio. El destinatario estuvo en casa todo el día esperando y tampoco obtuvo ningún tipo de aviso por vuestra parte (ni papel, ni nada). Como indico, el destinatario estuvo TODO EL DÍA EN CASA. La web y la aplicación indican aún "En reparto" con lo cual no puedo abrir una reclamación como tal en vuestra web Correos Express. La abrí a través de Correos. SOLICITO el reembolso COMPLETO del servicio contratado con ustedes Paq24 de 18,45€ (en metálico tal y como lo pagué) por incumplimiento de entrega en los plazos establecidos. Ya abrí una incidencia con ustedes y está asociada a este número de seguimiento de la carta urgente: 6383000847121779. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Correos Express, Por ahora he dejado la reclamación en privada pero en caso de que no se solucione la haré pública con más datos. El número de la reclamación abierta con Correos es: 24241594 Saludos,

Estimado cliente: Le informamos, que derivamos la información a la delegación correspondiente para que realicen las gestiones oportunas respecto a su envío. Un saludo --------------- Mensaje original ---------------

Buenos días Para poder ayudarle correctamente por favor facilitenos informacion mas detallada e indiquenos el nuero de seguimiento de su envio. Un saludo --------------- Mensaje original ---------------

Para que quede constancia que ni os leéis las reclamaciones donde se detalla con total claridad el número de seguimiento y el número de reclamación abierta con ustedes... espero no tener que hacer pública la reclamación para que otras personas vean que ni os leéis lo que se os reclama. No obstante os lo vuelvo a adjuntar: 6383000847121779

Fue un contrato tipo Paq24 y estáis incumpliendo el plazo de envío... Os vuelvo a invitar a leeros la reclamación. Creo que podéis dedicar 30 segundo de lectura...

De no devolverme el importe solicitado acudiré a la Junta Arbitral de Consumo y si es necesario a la Subdirección General de Régimen Postal.

Estimado cliente: Le informamos que para continuar con las gestiones correspondientes necesitamos que nos indique el numero de seguimiento de recogida. Un saludo. AlejandroE. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Cómo el número de seguimiento de recogida... Os estoy enviando el número de seguimiento del envio Paq24 (leeros la reclamación) donde podéis observar que NO ha sido entregado. No podemos proporcionar otro número de seguimiento porque NO HA SIDO ENTREGADO en el plazo establecido. Ahora mismo abro la reclamación como pública y procederé a escalar el caso al siguiente organismo de consumo solicitando además los intereses de demora. Un saludo,

Os adjunto por TERCERA vez el número de seguimiento del envio para dejar constancia y reclamarlo al siguiente organismo solicitando los intereses de demora. Número de tracking: 6383000847121779

Os adjunto la imagen del tracking donde ahora sigue en "En reparto" a día 18 de Julio del 2026... El envío fue un Paq24 y se registro en CORREOS el día 15 de Julio del 2026 y debía ser entregado el día 17 de Julio del 2026 como muy tarde. El destinatario NO RECIBIO absolutamente ninguna notificación en papel, ni llamaron al timbre, ni nada de nada. El envío a día de hoy18 de Julio sigue en "En reparto" y es un Paq24. SOLICITO el reembolso completo del coste del envío y escalo al siguiente organismo. Número de tracking ya os lo he adjuntado como TRES veces en toda esta reclamación, más la reclamación que hice vía web en CORREOS.

Ahora como excusa... Después de más de 24h de retraso en un Paq24 indicáis que la dirección es incompleta. Ya os he respondido al email de la incidencia... No os váis a escaquear de devolverme el importe integro de la entrega y demás de entregar la carta. Os he enviado el email demostrando con Google maps que la dirección existe, el código postal es correcto y además ni habéis enviado ningún SMS a mi... Hacer vuestro trabajo bien, devolverme el importe integro y realizar la entrega que aquí en España os gusta mucho escaquearos pero os habéis equivocado de persona campeones.

JUANA PATRICIAG. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

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Para que todo el mundo sepa los incompetentes que son estos de correos express y nadie espere que su envio llegue en 24h... Esta es la respuesta obtenida: Buenas tardes. Estimado cliente, le informamos que esta usted utilizando un canal equivocado, exclusivo para clientes con cuenta de Correos Express, por lo que debe de ponerse en contacto con el remitente de su envío, y reclamarnos a través de el, a través del canal telefónico de ATC: 913277020, o también por la web de Correos Express: https://www.correosexpress.es o redes sociales, en última instancia, acudiendo a la Delegación de Correos Express, más cercana a su domicilio. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Muchas Gracias por utilizar Correos Express. Un saludo. Pues nada, a seguir reclamando al siguiente organismo hasta que haya responsabilidades.

Todo esto ya ha sido escalado a Pedro Saura via email para que vea la incompetencia que hay al solucionar una reclamación via OCU.

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