Empresa reclamada: Woods & Go Design, S.L. (CREATE)
El día 4 de junio de 2026 realicé la compra de dos ventiladores a través de la página web de CREATE (Woods & Go Design, S.L.).
En el momento de la compra, la empresa indicaba un plazo estimado de entrega de entre 8 y 10 días laborables.
Transcurrido dicho plazo sin recibir el pedido, procedí a realizar el seguimiento del envío a través de GLS. El estado del envío muestra únicamente que se ha generado la etiqueta, pero el transportista indica que no ha recibido el paquete, por lo que todo apunta a que el pedido nunca fue entregado a la empresa de transporte.
A fecha de esta reclamación ha transcurrido más de un mes desde la compra, sin haber recibido el pedido y sin que la empresa haya facilitado ninguna explicación ni solución.
Además, llevo más de una semana intentando contactar con CREATE por todos los canales de atención al cliente que la empresa pone a disposición de los consumidores:
Teléfono de atención al cliente, sin que atiendan las llamadas.
Servicio de WhatsApp, sin respuesta.
Correo electrónico, sin respuesta.
La ausencia total de atención al cliente me impide conocer el estado real del pedido o ejercer adecuadamente mis derechos como consumidora.
Esta situación me está ocasionando un importante perjuicio, ya que los ventiladores estaban destinados a una obra de interiorismo que debo entregar a un cliente y cuyo retraso está afectando al cumplimiento de mis compromisos profesionales.
