Hola,Quisiera reclamar la entrega y montaje de una cama de Westwing que no me ha llegado.Tenía prevista una entrega para el 30 de enero del 2023, en la franja horaria de 14:30 a 16:30. A las 17:30 aún no había llegado la cama, y ante la falta de información llamo a la central de TAMDIS BARCELONA y me comentan que el camión de transporte ha tenido una avería y que por lo tanto habrá una demora en la entrega. Me aseguran que dicha entrega se efectuará la misma tarde y que me llamarán de 20 a 30 minutos antes de la entrega. A las 19.30 nos llama el conductor para decirnos que el camión averiado se encuentra fuera de nuestra localidad (Barcelona) y que tendrá que ir con otro vehículo a dicha localidad, cargar la cama y hacer otras entregas pendientes. Calcula que hasta las 22:00 aproximadamente no podía estar en nuestra casa. Anulo la entrega con el conductor para ese mismo día. A continuación llamo de nuevo a la central psra determinar una nueva fecha pero salta un contestador de voz informando que el horario de atención al cliente acaba a las 18:00, con lo que no podemos concretar la entrega.Se trata de una cama, un mueble de primera necesidad! Nos quedamos sin cama para dormir esa noche.Muy mala gestión y atención al cliente. Debrían habernos informado con mas celeridad. Hemos estado toda la tarde pendientes. Hasta 3 horas y media más tarde (respecto a la finalización de la franja horaria acordada) no hemos tenido noticias defintivas.Consideramos que hemos pagado bastante dinero para dicho servicio y que este no se corresponde con el servivio prestado.
