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Buenos días,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. Nuria Lois, registrada bajo el expediente nº 14721388 y correspondiente al pedido nº 1114317038, le informamos de que el pedido tuvo que ser devuelto por la agencia de mensajería debido a la imposibilidad de realizar la entrega.
Como consecuencia, se ha procedido al reembolso del importe correspondiente, efectuado en fecha 07/04/2026.
Lamentamos las molestias ocasionadas y comprendemos los inconvenientes que esta situación haya podido causarle.
Asimismo, estamos adoptando las medidas oportunas con la agencia de transporte con el fin de evitar que incidencias similares vuelvan a producirse.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
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