Entidades reclamadas:
- Organización del evento "La Velada del Año IV", representada por Ibai Llanos, celebrado en el Estadio Santiago Bernabéu.
- Entradas.com por la gestión (cobraron por ello) y llevan 1 año ignorando y echando la culpa al organizador.
Descripción de los hechos:
El día 13 de julio de 2024 acudí junto con otras tres personas al evento "La Velada del Año IV", celebrado en el Estadio Santiago Bernabéu, encontrándonos con los siguientes inconvenientes que afectaron gravemente la calidad del servicio contratado:
Problemas técnicos graves con el sonido:
En nuestra ubicación (Sector 437 - Puerta 55, Fila 12), el sonido fue prácticamente inexistente, escuchándose únicamente ecos y ruidos distorsionados. Resultó imposible escuchar claramente tanto a los comentaristas como las actuaciones musicales, afectando por completo la experiencia prometida. Puedo proporcionar vídeos y comentarios públicos de otros asistentes afectados que corroboran esta situación.
Incumplimiento del cartel anunciado:
- El artista principal, Nicky Jam, no se presentó al evento, incumpliendo lo promocionado y afectando las expectativas generadas.
- El artista Anuel AA apareció en el escenario con considerable retraso, actuando brevemente mientras se encendían las luces para evacuar el estadio, lo cual impidió disfrutar plenamente de su actuación.
Incumplimiento en la organización de combates:
- Uno de los peleadores anunciados oficialmente no participó finalmente, alterando significativamente el programa previsto y disminuyendo la calidad del espectáculo adquirido.
Legislación aplicable:
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en concreto los artículos:
- Artículo 110 bis: Derecho del consumidor a la reducción del precio o resolución del contrato por incumplimiento.
- Artículo 123: Derecho a reclamar la devolución del importe pagado cuando existe falta de conformidad con lo pactado.
- Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid (Ley 17/1997):
Garantiza el derecho de los asistentes a recibir el evento en las condiciones prometidas al adquirir la entrada.
Solicitud:
Por los motivos expuestos anteriormente, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado por las cuatro entradas (484,00 EUR), al no haberse cumplido con lo prometido, afectando gravemente mi derecho como consumidor.
Atentamente,
