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Incumplimiento del servicio y extracoste

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. S.

A: CORREOS EXPRESS

22/05/2023

Hola,Contraté el servicio de Correos Express porque necesitaba recibir un paquete al día siguiente.En su página web se comprometen a que si el paquete se entrega en una oficina de correos de una capital de provincia se entregaría al día siguiente de la recepción.En este caso se contrató 10H, por lo que debía ser entregado antes de las 10 AM. Así mismo en la web el precio para el tamaño del paquete (sobre A4 con el peso de unos 10 folios) se presupuesta en 15,25 €. El paquete se depositó el día 10 de mayo a las 19:03. Sin embargo se recibió el 12 de mayo a las 11:41 H. Ni al día siguiente ni antes de las 10 H. Además, se facturó por 29,05 €. En la oficina no cumplieron con las fechas prometidas en la web indicando entrega el 12También decían en la entrega que se acordó Citibox como punto convenido y no es cierto, ni me llamaron, ni me escribieron ni lo acepté en el seguimiento del pedido ni por ningún otro medio.SOLICITO REEMBOLSO DE LOS 29,05 € Y COMPENSACIÓN POR LA DEMORA Y PERJUICIOS EN CAMBIO DE CITAS CON LA ADMINISTRACIÓN Y GASTOS DE LOCOMOCIÓN PARA RESOLVERLO

Mensajes (10)

CORREOS EXPRESS

A: L. S.

22/05/2023

Estimado cliente.El numero de envío no pertenece a ningún envío.Un saludo--------------- Mensaje original ---------------mplimiento del servicio y extracoste - (CPTES01796070-18)ref:_00Db0Ykj6._500672llnZs:ref

L. S.

A: CORREOS EXPRESS

23/05/2023

Hola,El número es el que figura en su documento, en la cabecera primera línea. Es el que he adjuntado con el nombre de archivo " Captura de pantalla 2023-05-22 105013.png"Un saludo

CORREOS EXPRESS

A: L. S.

24/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

L. S.

A: CORREOS EXPRESS

24/05/2023

Hola,El número que veo en su documento es 4283000427356321 y si se puede dar seguimiento en su webAdjunto captura

CORREOS EXPRESS

A: L. S.

24/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

L. S.

A: CORREOS EXPRESS

24/05/2023

Hola,Antes de acudir a la oficina (este es el 5 medio por el que me dirijo a ustedes sin solución) me gustaría que me indicaran si por procedimiento me van a devolver el importe antes de reclamarlo iniciar procedimiento por otra instanciaGracias

CORREOS EXPRESS

A: L. S.

25/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

L. S.

A: CORREOS EXPRESS

25/05/2023

HolaEl que puse más arriba4283000427356321Un saludo

L. S.

A: CORREOS EXPRESS

06/06/2023

Hola,Antes de acudir a la oficina (este es el 5 medio por el que me dirijo a ustedes sin solución) me gustaría que me indicaran si por procedimiento me van a devolver el importe antes de reclamarlo iniciar procedimiento por otra instanciaGracias

CORREOS EXPRESS

A: L. S.

07/06/2023

Estimado Cliente:En relación al envío de referencia estamos realizando las gestiones oportunas de su reclamación.Disculpen las molestias ocasionadas--------------- Mensaje original ---------------imiento del servicio y extracoste - (CPTES01796070-18)ref:_00Db0Ykj6._500672n2Y5K:ref


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