Reclamación formal contra Wallapop por bloqueo injustificado de cuenta y retención de fondos
A quien corresponda,
Presento esta reclamación contra la empresa Wallapop S.L. debido al bloqueo permanente de mi cuenta sin una justificación clara y a la posible retención indebida de fondos que me pertenecen, lo cual está afectando gravemente a mi actividad profesional.
Soy vendedor habitual en Wallapop y utilizaba la plataforma como mi principal fuente de ingresos, vendiendo productos de simracing fabricados por mí. Durante el tiempo que utilicé la plataforma, conseguí muchas valoraciones positivas, demostrando mi seriedad, profesionalidad y la satisfacción de mis clientes.
Sin previo aviso claro ni una explicación específica de los motivos, Wallapop decidió bloquear permanentemente mi cuenta. Esta decisión ha tenido consecuencias muy graves para mí, ya que:
• Tenía pedidos en curso que ya había enviado correctamente.
• Tenía dinero pendiente de recibir correspondiente a ventas legítimas.
• Tenía dinero que había retirado recientemente y del cual también solicité confirmación de su estado.
• Perdí el acceso a mi cuenta, a mis clientes, a mi reputación y a mi principal fuente de ingresos.
He contactado con el soporte de Wallapop en múltiples ocasiones solicitando:
1. Una explicación clara y detallada del motivo del bloqueo.
2. La recuperación de mi cuenta, dado mi historial completamente positivo.
3. La confirmación y liberación de todos los fondos que me pertenecen legítimamente.
4. Información sobre si es posible crear una nueva cuenta sin incumplir sus condiciones.
Sin embargo, la empresa no me ha proporcionado soluciones reales ni respuestas claras, limitándose a respuestas genéricas o sin resolver el problema.
Considero que esta situación es injusta, desproporcionada y perjudicial, especialmente teniendo en cuenta mi historial impecable como vendedor y el impacto económico directo que esto ha tenido en mi actividad.
Solicito formalmente a través de esta reclamación:
• Una explicación clara y documentada del motivo del bloqueo de mi cuenta.
• La devolución inmediata de cualquier fondo pendiente que me pertenezca (Incluidos los 600€ que ya retiré y sigo esperando)
• La revisión de mi caso y la posible restauración de mi cuenta.
• Garantía de que no se retendrán indebidamente fondos procedentes de ventas legítimas.
Esta situación ha afectado gravemente a mi actividad económica y considero que tengo derecho a una solución justa, transparente y conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Quedo a la espera de una resolución.
Correo: hawreturns@gmail.com
