Realicé una compra en el sitio web Swiminn (Tradeinn). La empresa no proporciona información clara ni suficiente sobre las tasas de importación, y el procedimiento para el pago de dichas tasas resulta confuso y poco transparente.
El servicio de entrega es subcontratado y está a cargo de la empresa MailAmericas. El principal problema radica en el incumplimiento del plazo de entrega informado al consumidor. Según la empresa, el plazo estimado de entrega es de entre 10 y 17 días; sin embargo, dicho plazo no ha sido respetado.
El pedido n.º 64565716 fue realizado el 8 de diciembre de 2025, con fecha estimada de entrega el 24 de diciembre de 2025. A fecha de hoy, 13 de enero de 2026, el pedido continúa con el mismo estado desde el 18 de diciembre de 2025 (“2025-12-18 20:22:00 IN TRANSIT DELIVERED BY AIRLINE”), sin actualizaciones ni previsión de entrega.
Asimismo, el servicio de atención al cliente resulta claramente insuficiente y no ofrece soluciones concretas ni información fiable sobre el estado del pedido. En consecuencia, no existe una expectativa razonable de recibir el producto en un plazo adecuado.
