Hola, el 13/07/24 vinieron a casa hacer un estudio para contratar seguridad en TODA mi casa.
Me pusieron dispositivos en todas las ventanas excepto en la cocina, ya que el técnico dijo que no pasaba nada, que había una cámara en el pasillo y si me entraban la cámara lo captaria.
Mi contrato iba a ser de 49,80€ todos los meses y me regalarian una tarjeta regalo de 50€ de El Corte Inglés.
Por un lado y a día de hoy la tarjeta la he reclamado en diversas ocasiones por diferentes medios, y solo me ponen escusas,nunca la he recibido.
Por otro lado, cuando me di cuenta si yo ponía la alarma en modo "parcial" y me entran por la ventana de la cocina nunca me van avisar, ya que la cámara no se va activar.
Se lo reclame a mi comercial y todo han sido largas, ya que lo que me dicen que "tendría que pagar, que llevo razón que no se hizo bien de inicial pero que ahora ya es así"
Lo que me quejo desde el principio es que estoy pagando por un servicio de SEGURIDAD, y no considero que tenga.
Cuando ya me he quejado ,he llamado y he dicho que me voy, de repente me ofrecen la pieza para la cocina, y descuentos.
Ya que después del tiempo que llevo con esto, no me valen ahora las promociones porque haya dicho que me voy.
Me quieren cobrar 750€ por no cumplir el contrato.
Todas las veces que me han llamado,las llamadas han rondado los 30 minutos, volviendo a contar reiteradas veces el mismo problema, yo lo que reclamo es NO pagar los 700 y pico Euros ya que para mi no han cumplido su parte del contrato. En todas ellas no me solucionan el problema.
Este mes me han cobrado 51€ que no me han sabido decir el porqué de ello.
El caso que es una detrás de otra y no me fio de ellos, por eso quiero darme de baja, y ya no se como hacerlo.
No voy a pagar 750E cuando en el contrato hay partes que no se han cumplido. Además que llevo desde el día 25/06 para dar la baja y todavía no he recibido respuesta
Necesito una solución y una respuesta inmediata
Resumen:
Subida de la tarifa "Incumplimiento del contrato"
Falta de seguridad, con un estudio previo "Incumplimiento del contrato"
Falta de palabra en contratación "Incumplimiento del contrato"
Falta de resolución
Inseguridad
