Incumplimiento de tarifa ofertada

Hola, el 7 de febrero contraté por la app de Vodafone una nueva tarifa que me ofertaban (Hogar Ilimitable 2.0. por 50,99 iva incluido). En cuanto ha llegado la primera factura he visto que me han cobrado de más. Me dicen que la revisan y al mes siguiente me la abonan. Llega el mes siguiente y me vuelven a cobrar de más (10 euros de más). Los operadores no me solucionan el problema y a través de Facebook por mensajes privados me dicen que no me pueden rebajar el precio porque me están descontando lo máximo posible. Yo les comento que no es la rebaja que me ofrecieron a mí personalmente por la app, mi oferta es de 50,99 euros iva incluido. No hacen más que insistir en que no pueden hacer nada, que si quiero me ofrecen un terminal. Yo no quiero absolutamente nada de ellos, ni terminales ni tener ningún tipo de relación.Llevo 11 años ininterrumpidos (a nombre de mi marido y ultimamente al mío) con ellos y nunca hemos dado problemas. Lo que nos están haciendo ahora es inceptable.Me quiero dar de baja pero me dicen que tengo las permanencias. NO TENGO NINGUNA PERMANENCIA CUANDO NO ESTÁN CUMPLIENDO CON EL CONTRATO ADQUIRIDO. ME QUIERO DAR DE BAJA Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO QUE ME DEBEN DE MARZO.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 1 de abril de 2022 14H18' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Ya es el 3º día. Quiero que me den la solución a la que tengo derecho por contrato: - Vodafone hogar ilimitable 2.0. por 50,99 euros iva incluido. - Si no me dan la solución a la que tengo derecho por contrato, quiero que me den de baja sin ningún tipo de penalización ya que, NO HAN CUMPLIDO CON EL CONTRATO ni por precio ni por el regalo que me ofrecían y no me ha llegado.A todo ésto hay que sumar, que me han cobrado 7,44€ por enviarme una tarjeta SIM gratuita y en ningún momento se me ha dicho que se me iba a cobrar por enviarla. QUIERO QUE ESE CARGO SE ME DESCUENTE DE LA FACTURA PORQUE EL ASESOR NO ME INFORMÓ DE QUE ME IBAN A COBRAR POR EL ENVÍO.

Estimada Sra. SantamariaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que no contamos con registro de la oferta de 50.99 euros, ya que al realizar la renovación por la app, no tenemos registro y con dicho registro no podemos realizar ningún tipo de modificación sobre los cobros realizados. Por tal motivo le recomendamos verificar en la app sobre la aplicación de la oferta. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 2 14:18ón: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH3Q6EUJDBP- 00]Reclamación: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 5 de abril de 2022 13H13' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

NO TENÉIS VERGÜENZA!!!!!!¿¿¿¿¿¿ME ESTÁIS DICIENDO QUE NO TENÉIS CONSTANCIA DE LOS QUE VOSOTROS MISMOS OFRECÉIS?????¿¿¿¿¿¿OS PENSÁIS QUÉ SOMOS IDIOTAS?????LO QUE SÍ TENÉIS ES LA GRABACIÓN DEL CONTRATO ASÍ QUE, YA LO PODÉIS COGER Y ESCUCHARLOO LO ARREGLÁIS O ME DAIS DE BAJA Y NI SE OS OCURRA PENALIZARME.SOIS UNOS MENTIROSOS!!!!

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de abril de 2022 09H46' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. SantamariaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, sin embargo, no le podemos realizar ningún tipo de modificación sobre sus servicios, ya que no contamos con registro de oferta de 50.99 euros, respecto al cobro de envío de tarjeta sim, este es correcto, ya que así se tramitó en el proceso. Con base en lo anterior y teniendo en cuenta que nos solicita la baja, esta puede ser tramitada, pero conllevaría a la perdida de las líneas y al cobro de penalización por beneficios aplicados.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 2 13:14: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH3Q6EUR4BJ- 00]Respuesta: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)

no contamos con registro de oferta de 50.99 euros ------> TENÉIS LA GRABACIÓN DEL CONTRATOrespecto al cobro de envío de tarjeta sim, este es correcto, ya que así se tramitó en el proceso ------> NO ES CORRECTO PORQUE NO SE ME INFORMÓ DE ESTE COBRO. OS PODÉIS LLEVAR LA TARJETA PORQUE NI LA HE USADO.Con base en lo anterior y teniendo en cuenta que nos solicita la baja, esta puede ser tramitada, pero conllevaría a la perdida de las líneas y al cobro de penalización por beneficios aplicados ------> NO ME VAIS A COBRAR NI UN EURO DE ALGO QUE NO HE CONTRATADO NI FIRMADO. SI NO TENÉIS CONSTANCIA DE MI CONTRATO NO ME PODÉIS COBRAR POR ALGO QUE NO HE ACEPTADO, NI FIRMADO.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de abril de 2022 09H55' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

QUIERO QUE ME ENVÍEN UNA COPIA DE LA GRABACIÓN DE MI ACTUAL CONTRATO

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de abril de 2022 10H06' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. SantamariaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que entendemos su posición frente al actual caso pero al no tener algún registro de que pagara 50.99 euros por sus servicios no es posible modificar su cuota actual, respecto a la grabación no se encuentra registro de esta ya que se la grabación de las llamadas se genera de manera aleatoria por lo que no está disponible la solicitada, respecto a la baja del servicio es de aclarar que causaría penalización por lo que se requiere de su confirmación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 9:46: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH3Q6EUSU4V- 00]

VUESTRO ASESOR ME INFORMÓ DE QUE MI CONTRATO IBA A SER GRABADO Y ME COMENTÓ LO QUE SE ME IBA A PREGUNTAR. ASÍ QUE, SÍ, TENÉIS GRABACIÓN DE MI CONTRATO ¿O ES QUE ACASO MI CONTRATO SE HIZO EN FRAUDE DE LEY? ¿RESULTA QUE MI CONTRATO NO EXISTE? ENTONCES, NO ME PODÉIS PENALIZAR DE NINGUNA MANERA POR ALGO QUE NO EXISTE.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de abril de 2022 16H55' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

A MI ME DA EXACTAMENTE IGUAL QUE SEAN UNOS INCOMPETENTES Y NO SEPAN NI LO QUE OFRECEN.TAMPOCO ES MI PROBLEMA QUE ME HAYAN ENGAÑADO CON UNA OFERTA INEXISTENTE.TAMPOCO QUE EL ASESOR QUE ME GRABÓ, ME ENGAÑARA DICIENDO QUE TODO HABÍA QUEDADO GRABADO.TAMPOCO QUE OTRO DE SUS ASESORES NO ME INFORMARA DEL COBRO DEL ENVÍO DE UNA TARJETA SIM QUE NO PEDÍ.ME HAN ENGAÑADO DESDE EL PRIMER DÍA Y LES HE RECLAMADO DESDE LA PRIMERA FACTURA Y HABÉIS HECHO OÍDOS SORDOS PARA COBRARME MÁS Y MÁS.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de abril de 2022 17H06' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Santamaría.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y comprobamos que las grabaciones se realizan de manera aleatoria y no contamos con registro de la grabación que nos solicita, tal y como se lo hemos explicado anteriormente, por este motivo no es posible realizar el envío. Lamentamos mucho no poder ayudarle más en este caso en particular.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.Remitente: 2 10:07: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH3Q6EUSWSA- 00]Respuesta: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)

Estimada Sra. SantamariaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, pero como le hemos informado anteriormente, no podemos realizar ningún tipo de modificación o ajuste ya que no contamos con un registro que nos informe que los cobros realizados a la fecha son incorrectos. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 17:07: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH3Q6EUUKRN- 00]Respuesta: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)

Entonces, como según vosotros, no existe ningún contrato que pruebe mi relación con la tarifa actual ni con vosotros me puedo ir cuando yo quiera y no podéis penalizarme ya que no hay pruebas que me liguen a vosotros.No hay contrato, no hay grabaciones... no tenéis absolutamente nada. A mi tampoco me vale que porque lo digáis vosotros, os tenga que pagar una penalización.Está claro que en la aplicación ponéis lo que os da la gana así que, no es para nada valido. Como mi tarifa...

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 7 de abril de 2022 15H41' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. SantamariaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que tras la revisión de su reclamación y ver las opciones disponibles, lamentamos confirmarle que no podemos ofrecer otra solución en este caso concreto ya que no se encuentra disponible registro donde se le informe que su cuota e s de 50.99 euros, el contrato actual se encuentra vigente por un importe de 60.99 euros con número de registro 1792018745. Por supuesto, si necesita algo adicional o tiene alguna otra duda nosotros trataremos de ayudarle para resolverlo cuanto antes.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 16:55: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH3Q6EUUJGR- 00]

No sé que registro es ese.... NO tengo ningún documento que yo haya firmado. NO tengo grabado la aceptación de esa tarifa. Lo siento.Os habéis tenido que equivocar y asociarme un registro que YO NO HE ACEPTADO.Como habéis dicho en ocasiones anteriores, NO TENÉIS CONTRATO ACEPTADO POR MI PERSONA. Así que, sintiéndolo mucho, me estáis asignando algo que NO ES MÍO.Lo siento, pero no es mío

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 7 de abril de 2022 15H55' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Santamaría.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y comprobamos que el número de registro: 1792018745 es la interacción de llamada del día: 07 de Febrero de 2022 y allí se le informa que su cuota mensual será por importe: 60.99 euros al mes, que es la que actualmente tiene, por lo que su cuota es correcta. Lamentamos mucho no poder ayudarle más en este caso en particular.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.Remitente: 2 15:55: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH3Q6EUX01D- 00]Respuesta: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)

En ningún momento me informan que ese es el precio ya que mi tarifa la contrate por la app y el precio lo cerré por la app y la llamada con un asesor NO FUE ESE DÍA.CÓMO PODÉIS DECIR QUE ES EL PRECIO QUE ME INFORMARON SI NO TENÉIS LA GRABACIÓN??????PERO CÓMO PODÉIS SER TAN MENTIROSOS!!!!SI ES QUE SE OS ESCAPA LA SITUACIÓN POR TODOS LOS LADOS.... No tenéis grabación porque según vosotros es aleatoria y JUSTO MI LLAMADA NO SE GRABÓ, no tenéis contrato firmado.... pero resulta que tenéis una llamada del 7/02 en la que me informan del precio????? Pero os creéis que soy inútil o que narices os pasa?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 8 de abril de 2022 15H47' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Santamaría.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y comprobamos que usted sí cuenta con permanencia en sus servicios por el descuento que actualmente tiene aplicado, el cual se finaliza el día: 28 Febrero de 2023, por lo que si usted se da de baja, se le va a generar el cargo de penalización y este no será abonado.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.Remitente: 2 15:42: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH3Q6EUWX7B- 00]Respuesta: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)

Estimada Sra. Santamaría.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que tras la revisión de su reclamación y ver las opciones disponibles, lamentamos confirmarle que no podemos ofrecer otra solución en este caso concreto ya que no se encuentra registro de un importe a pagar por 50.00 euros por ello el cobro facturado es correcto. Por supuesto, si necesita algo adicional o tiene alguna otra duda nosotros trataremos de ayudarle para resolverlo cuanto antes.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 2 15:48: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH5075M0ERU- 00]Respuesta: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)

Bueno, ya que vosotros no sois capaces de hacer bien vuestro trabajo (o más bien, no os da la gana), he conseguido a través de un asesor de vodafone que me faciliten el código de la grabación del contrato.Código 7064501928271618447Fecha 14/02/2022Facilitado por la asesora Mercedes el 06/04/2022 a las 18hAhora, tened el valor de decirme que no existe...

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de abril de 2022 13H14' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Como continuación del mi último mensaje..."Bueno, ya que vosotros no sois capaces de hacer bien vuestro trabajo (o más bien, no os da la gana), he conseguido a través de un asesor de vodafone que me faciliten el código de la grabación del contrato.Código 7064501928271618447Fecha 14/02/2022Facilitado por la asesora Mercedes el 06/04/2022 a las 18h"Le os añado además el SMS que recibí para la firma del contrato:Nº de teléfono del que lo recibí: 600124647Día 14/02/2022 a las 11:20hCódigo para firmar el contrato: 790914Éste mensaje fue el último de la firma del contrato.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de abril de 2022 18H41' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Me parece perfecto, tenéis la grabación del contrato de un dispositivo móvil y no tenéis la del groso del la tarifa?Pues consultar la grabación del día 28/01 a las 20:00h. Ese día se hizo la grabación.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de abril de 2022 20H51' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Les voy a adjuntar los SMS que he recibido para firmar contratos.Uno de ellos es el que me han dicho del dispositivo móvil. Por favor, facilitarme los contratos de los dias 28/01 y del 07/02

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de abril de 2022 21H23' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Santamaria.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que tras la revisión de su caso se genera la escucha de la grabación solicitada del 28 de Enero del 2022 en la cual se le informa que su cuota es de 50.99 euros por los servicios de One ilimitada plus x2 family lovers 1gb pero sus servicios actualmente se encuentran con la tarifa ilimitada avanzada con firma certificada, por ello su cuota actual es correcta y no es posible su modificación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 20:51: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH5075M4C8N- 00]

Estimada Sra. Santamaria.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que tras la revisión de su caso se genera la escucha de la grabación solicitada del 28 de Enero del 2022 en la cual se le informa que su cuota es de 50.99 euros por los servicios de One ilimitada plus x2 family lovers 1gb pero sus servicios actualmente se encuentran con la tarifa ilimitada avanzada con firma certificada, por ello su cuota actual es correcta y no es posible su modificación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 21:24: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH5075M4D8X- 00]

Por favor, escuchar el contrato del día 07/02/2022 es el último que me realizaron.Me han enviado el contrato en PDF del día 07/02/2022 pero no tiene precios marcados así que, la respuesta tiene que estar en el audio. Y de todas formas, necesito que en el contrato en PDF salgan los precios.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de abril de 2022 12H30' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Contrato del 07/02/2022 - os puedo asegurar que no firmé un precio de 61€ cuando en la app me salían 50,99 IVA incluido

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de abril de 2022 12H37' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Os he adjuntado un contrato en el que no se me facilitó el precio.Y ahora qué? Tengo que aceptar lo que vosotros me imponeis?Me habéis cobrado lo que vosotros habéis querido porque, según vosotros, no hay grabación y el contrato en papel no lleva precio.Os dais perfectamente cuenta que es totalmente surrealista, ilógico y sobre todo ILEGAL?No hay contrato en papel legal ya que no se especifica el precio y no hay grabación que pruebe que vosotros tenéis razón... vamos que más ilegal que esta relación, no hay.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de abril de 2022 14H53' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Os he adjuntado un contrato en el que no se me facilitó el precio.Y ahora qué? Tengo que aceptar lo que vosotros me imponeis?Me habéis cobrado lo que vosotros habéis querido porque, según vosotros, no hay grabación y el contrato en papel no lleva precio.Os dais perfectamente cuenta que es totalmente surrealista, ilógico y sobre todo ILEGAL?No hay contrato en papel legal ya que no se especifica el precio y no hay grabación que pruebe que vosotros tenéis razón... vamos que más ilegal que esta relación, no hay.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de abril de 2022 15H07' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Santamaría.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que entendemos su posición frente al actual caso pero debe tener en cuenta que antes de brindarle una respuesta hacemos todas las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y en base a los registros y sus servicios, su cuota mensual es de: 60.99 euros y no tenemos registro de un precio diferente a este. Lamentamos mucho esta situación pero no es posible realizar ningún tipo de modificación sobre sus servicios.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 14:53: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH5075M60U7- 00]Respuesta: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)

Estimada Sra. Santamaría.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que entendemos su posición frente al actual caso pero no es posible realizar el abono que nos solicita por los motivos que ya le hemos explicado anteriormente. Lamentamos mucho esta situación.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 15:08: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH5075M61VU- 00]Respuesta: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)

Me dan exactamente igual las razones que me dais, yo quiero mi contrato grabado.Qué no lo tenéis? No es mi problema, es el vuestro.Si no hay contrato, no hay relación y si no hay relación me pienso ir sin pagaros un euro de más.Si me cobráis un euro de más que no me pertenece, recurriré por las vías que haga falta.Me habéis ESTAFADO y la relación que hay es ILEGAL y FRAUDULENTA.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 18 de abril de 2022 08H57' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Santamaria.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que entendemos su posición frente al caso pero se tiene registro de la cuota mensual actual, no de la reclamada por ello su cuota mensual es correcta, es de aclarar que tiene servicio activos por lo que se esce un contrato con Vodafone para su contratación el cual no califica como fraude.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 8:58: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH5075MBDB5- 00]

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 18 de abril de 2022 12H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. SantamariaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, sin embargo al no contar con registros en el sistema que nos confirmen lo informado por usted, no podemos realizar ningún tipo de modificación. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 12:41: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH5075MC4UY- 00]

Al loro con lo que decís: "al no contar con registros en el sistema que nos confirmen lo informado por usted, no podemos realizar ningún tipo de modificación" NO TENÉIS REGISTROS, NO TENÉIS CONTRATO, NO TENÉIS GRABACIÓN... blanco y en botella... Podéis ser como discos rayados y soltar las mismas mentiras una y otra vez, me da exactamente igual.A ver quién se cansa antes...

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 19 de abril de 2022 09H50' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. SantamariaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, y lamentamos que la respuesta proporcionada no sea la esperada.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 9:51: Incumplimiento de tarifa ofertada - (CPTES01495504-55)[Case: 0012GaH5075MDRR6- 00]

QUIERO MI CONTRATO GRABADO!!!!

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 20 de abril de 2022 09H24' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Quiero las grabaciones de los días 28/01/2022 y la del 07/02/2022 que son de las que tengo constancia.Os he dicho un millón de veces que el contrato del 28/01/2022 estaba mal hecho ya que la tarifa no era la que yo había contratado por la app y a raiz de ésto vuestro asesor me hizo una grabación. Y hay otra grabación del 07/02/2022.Así que quiero LAS GRABACIONES DE LOS DÍAS 28/01/2022 y 07/02/2022.