Hola, contraté un seguro veterinario para mis perros y según sus servicios devuelven entre el 80% y el 100% de los gastos veterinarios enviando las facturas y cumpliéndose ciertas condiciones, he tenido que llevar a mi perro a consulta pasado el período de carencia del seguro de sobra (más de un mes después de contratarlo) y no quieren reembolsar ni la primera consulta, ni las pruebas ni la operación posterior. Lo he reclamado varias veces durante el último mes y sólo recibo excusas y según la compañía incluso se amparan en unas claúsulas que no aparecen en mi contrato, otras veces alegan fecha de síntomas anteriores y en otras ocasiones dicen que el informe que envía mi veterinario no es oficial. A la vista de que no quieren cumplir con los servicios pactados les he pedido el reembolso de las cuotas ya pagadas del seguro, esto son tres meses, desde el 11 de Enero y alegan que no pueden hacerlo porque he pedido un reembolso de una factura, el cual se niegan a hacer así que al final ni me pagan las facturas ni me quieren devolver el dinero por unas cuotas de unos servicios que no me están dando.
