Incumplimiento de servicio

Santander SegurosEstimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa subcontratada Coreman Mantenimientos no ha dado el servicio debido al siniestro abierto en agosto pasado.? Ya en varias ocasiones he solicitado apoyo a través de vuestro Atención al Cliente pero al final acabamos rehenes de la deficiente atención recibida por parte de Coreman. Inclusive han llegado a tergiversar las comunicaciones así como también han indicado que somos cliente de Santander Seguros y no de su empresa, por tanto hago llegar el reclamo por esta vía. SOLICITO se revisen todas las comunicaciones que hemos tenido a fin de aclarar la situación y dar resolución al siniestro.Es totalmente inaceptable que esta empresa nos contacte para enviar peritos una y otra vez sin dar solución alguna. Asimismo han dicho que no estábamos para dilatar aún más el proceso y nos han dado valoraciones contradictorias.Sin otro particular, atentamente.

ConfidentialBuenos días, Acusamos recibo a su atento escrito, que ha tenido entrada en este Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente.Le informamos que su comunicación carece de datos identificativos suficientes, por lo que le rogamos nos la remita de nuevo, incluyendo en la misma su nombre completo, NIF y domicilio postal completo, según se requiere en el artículo 26 del Reglamento del Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente del Grupo Santander. Por favor, cite la referencia arriba indicada en su respuesta.Aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente,Servicio de Reclamaciones y Atención al ClienteFax 91 759 48 36Apartado de Correos 35.25028080 MADRIDYAH