Estimados/as señores/as:
Soy titular de la línea de telefonía móvil.
Desde que modifique mi tarifa a "Solo pagas por lo que consumes" con servicio en EU, mi e-sim no funciona en Alemania, no se conecta a ninguna red.
Actualmente estoy en Alemania y llevo más de una semana entera sin servicio.
Mi e-SIM no funciona y, pese a realizar múltiples gestiones con su atención al cliente, nadie en su empresa parece capaz de solucionar el problema.
Mi tarifa no incluye datos, a pesar de ello me obligan a tener activa la itinerancia de datos para tener red, pero esto no resuelve el problema.
La línea debería funcionar para llamadas y SMS en roaming, pero ni siquiera puedo conectarme a una red móvil.
Solicito resuelvan o aclaren sus servicios conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.
Sin otro particular, atentamente.
