Exposición de los hechos:
En noviembre de 2025 solicité la promoción “Descuento en carburante Repsol AutoGas por la compra de vehículo GLP Renault/Dacia”, cumpliendo todos los requisitos establecidos en las bases legales de la oferta.
En diciembre de 2025 recibí un correo de Repsol indicando que debía aportar el comprobante de pago de la transferencia bancaria. Dicho comprobante fue enviado por mi parte inmediatamente, junto con el resto de documentación requerida.
Desde entonces, pese a haber enviado toda la documentación completa y haber realizado varios recordatorios, tanto por teléfono como por formularios y correos, no he recibido respuesta ni el correo electrónico con el código/QR del cupón de 200 €, tal y como establecen expresamente las bases de la promoción.
El día 15/01/2026 envié una reclamación formal al correo waylet@repsol.com (apartado Incidencias GLP), adjuntando nuevamente toda la documentación, sin haber obtenido respuesta hasta la fecha.
Considero que existe un incumplimiento de las condiciones de la promoción, ya que Repsol no ha entregado el beneficio comprometido pese a cumplir todos los requisitos dentro de plazo.
Solicitud:
Solicito que se inste a REPSOL a cumplir las bases de la promoción y proceda al envío inmediato del código/QR del cupón de 200 € de carburante GLP para su activación en la app Waylet, o en su defecto se adopten las medidas oportunas por incumplimiento de oferta comercial.
Ficheros Adjuntos:
Se adjuntan las pruebas en PDF de los hechos expuestos anteriormente.
