Anterior

Incumplimiento de producto ofrecido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: MASTER D

03/05/2023

Buenas tardes, en el mes de Enero compre una formación de autómatas programables en el instituto Masterd de Castellón, eso ya hace 4 meses, pague casi 3000 euros, y en la cual se me prometió un producto muy tentador. Debido a esto acepte en pagar de contado, entre lo prometido tenemos por ejemplo: seguimiento de un tutor, licencia del software Siemens, si me retrasaba en algo me llamarían, practicas con un profesor capacitado en el tema de electricidad y robotica en el centro. Y esto último fue lo que me convenció a pagar y empezar, lamentablemente nada de eso pasó, el formador del centro me indicó que estudiara los 8 primeros capítulos y las practicas de esos capítulos las haría cuando terminara de hacerlo, al terminar los 8 capitulos nunca había cita para hacer la práctica, tuve pedir un dia de trabajo para ir al centro a pedir una cita, cuando me la cedieron el chico que estaba en el centro ese día no tenía ni idea de electricidad ni autómatas, todo lo que hacía era decirme que siguiera un paso a paso del manual y las dudas que tenía no sabia responderlas, es decir lo de un profesional en el tema de electricidad en el centro no existía, le indique que dejaría la práctica hasta allí ya que no me dio confianza en lo absoluto lo que estaba haciendo ya que la maniobra no salía y por seguridad le dije dejemosla así, ya que el tampoco resolvia mis dudas, y le dije revisa bien eso y programame otra cita y veremos que ha pasado por que si el manual dice que es asi y no sale algo pasa , cabe destacar que nunca me la envió, es más ni seguimiento de mi trabajo ni nada, paso más de 1 mes y no se comunicaron conmigo, le consulte a un profesor en el aula virtual lo de la licencia del programa tía portal y nada no obtuve respuesta, tuve que pedir una licencia de prueba a siemens por mi cuenta, ademas tenia que pedir cita para una tutoria virtual para que me expliquen una practica, ¿como hago una consulta de una práctica de electricidad de manera virtual? Se supone que si pones un cable donde no va puedes dañar un equipo o dañarte a ti mismo. El manual estaba desactualizado ya que los equipos no eran los mismos. Y cambiaban las conexiones. Al mes siguiente ya marzo me sale una oferta laboral fuera del país y les indico que me den una excedencia, ahora debido a lo antes expuesto y ya que no disponen de una formación que se ajuste a mi ámbito laboral les solicito el reembolso de la parte proporcional de la formación, es decir cobrense los 4 meses que he estado perdiendo el tiempo en una formación que de verdad no la vi seria debido ya que no se cumplió lo que se me prometieron al empezar y segura por que en la práctica no se dispone de un profesional que te indique o corrija lo que se esta haciendo, y hago énfasis en esto ya que al hacer una maniobra electrica esta debe ser visualizada por un profesional. Debido a lo antes explicado y debido a la inconformidad y mi pérdida de tiempo en esta formación solicito el reembolso de mi dinero.

Mensajes (4)

MASTER D

A: J. M.

04/05/2023

Estimados Sres.:Acusamos recibo de la reclamación CPTES01783451-09.Procederemos a darle contestación en la mayor brevedad posible.Atentamente,Irene DomínguezDpto. JurídicoMASTER DDe: Webmasterd masterd.es Enviado el: jueves, 4 de mayo de 2023 11:13Incumplimiento de producto ofrecido - (CPTES01783451-09)[logo 25 aniversario][Twitter][Youtube][LinkedIn][instagram]www.masterd.es[Foto de Ana Cristina Mena Laguna]Cristina Mena LagunaDEPARTAMENTO COMUNICACIÓN / PUBLICIDAD[Teléfono Fijo]976764150[Extensión]Ext: 4131[email]cmateo@masterd.esDe: abogados@ocu.org >Enviado el: miércoles, 3 de mayo de 2023 20:04n: Incumplimiento de producto ofrecido - (CPTES01783451-09)ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.

MASTER D

A: J. M.

19/05/2023

Estimados Sres.:Adjunto documentación en respuesta a la reclamación CPTES01783451-09.Atentamente,Irene DomínguezDpto. JurídicoMASTER D

MASTER D

A: J. M.

25/05/2023

Estimados Sres.:Por la presente acusamos recibo de la reclamación CPTES01783451-09.Recibirán contestación en la mayor brevedad posible.Atentamente,Irene DomínguezDpto. JurídicoMASTER Do el: lunes, 22 de mayo de 2023 16:47n: Incumplimiento de producto ofrecido - (CPTES01783451-09)ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.

MASTER D

A: J. M.

01/06/2023

Estimados Sres.:En documentación adjunta les envío nuestra respuesta a las reclamaciones con referencia CPTES01783451-09.Atentamente,Irene DomínguezDpto. JurídicoMASTER D


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma