DEPARTAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTEGrupo ALLIANZ SEGUROSEstimados Señores:Adjunto les remito una carta de Adding Consultores reclamando en nombre de Mapfre 2382,93 Eur por los daños causados a nuestro vecino por una avería.Cuando esto ocurrió , el verano pasado nosotros les llamamos dando parte de este siniestro en muchas ocasiones , dado que ustedes no nos hacían ningún caso, nos decían que nos mandan un técnico y que nos llamaría pero no había mas noticias, lo que nos llevó a poner una reclamación por escrito que enviamos mediante correo certificado. La cual adjuntamos, tanto la carta como el acuse de recibo. Tras meses de insistencia un técnico se pasó por nuestra casa y por la de nuestro vecino para valorar los daños. A nosotros nos arreglaron los desperfectos pero a nuestros vecinos no, con lo cual él dio parte a su seguro y también le arreglaron los daños.A nosotros ustedes jamás nos han dicho que no se cubriera este siniestro, y no volvimos a tener noticias suyas , con lo cual dimos por hecho que los dos seguros se habían entendido conciliando este asunto como suele ocurrir en estos casos , hasta que ayer nos llegó la carta que les adjunto.Les ruego solucionen con Mapfre este malentendido y nos den respuesta lo antes posible.Un cordial saludo,Cristina Escandón García
