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Incumplimiento de plazos

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Retraso

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Y. F.

A: Eltex Solar

17/03/2026

Realizamos la compra mediante financiación de placas solares y aerotermia. 12000 euros. Hubo un" malentendido" con la selección del tipo de aerotermia, y posterior a esa primera contratación volvemos a financiar otro servicio de aerotermia más completo. Fancoils por conductos. Diego, el comercial nos metió prisa para firmar una nueva financiación para eso, 9000 euros mas, y nos garantizó que toda la instalación que incluía paleteria de falsos techos para esa nueva aerotermia, y las placas solares etc se realizarían a la vez. Dicho esto, solicitamos una semana de vacaciones para cuadrarlo todo. Bien, viene un "técnico" por llamarlo de alguna manera ya que fué un impertinente, y decidió la colocación de las placas y los dispositivos que seria más adecuada. Asi continuamos con el proceso y cuadramos fechas, en la cual tanto Diego, como Janina, la responsable del expediente nos garantizan la INSTALACION COMPLETA en la misma fecha cuadrando todo. Sorpresa, viene esa fecha, y colocan todo como según su proyecto aparecía, sin contar con lo que era mejor según ese técnico, y no solo contentos con eso resulta que la aerotermia no estaba cuadrada con la instalación de las placas solares porque ni siquiera lo han validado aún en el ayuntamiento. Nos han engañado y a la vez nos han fastidiado las vacaciones que teníamos planificadas ya que vamos a necesitar sacar mas días para cuando a ellos les dé la gana, hacer la instalación de la aerotermia por conductos. Solicitamos COMPENSACIÖN ECONÖMICA por las molestias ocasionadas y por el engaño tan descarado al que nos han sometido. Pagando 300 euros al mes en su financiación me parece una empresa sin seriedad alguna.

Mensajes (2)

Eltex Solar

A: Y. F.

19/03/2026

Estimada Clienta, Para poder localizarla en nuestros sistemas en referencia a su reclamación necesitamos nos confirme si es usted la titular del contrato firmado con nuestra compañía en caso contrario nos indique el titular. Quedamos a la espera de indentificación definitiva. Atentamente,

Y. F.

A: Eltex Solar

15/04/2026

Se gestionó el servicio a través de mi marido Albert Borrás. En este tiempo no solo seguimos esperando a la instalación de los aires por conductos, sino que resulta que vino un inspector vuestro a echar un ojo a lo ya instalado, y para más inri está la instalación mal hecha, lo cual ha resultado en otra molestia ya que hemos tenido que solicitar otro dia en el trabajo para que vuelvan a venir y lo pongan todo en sus sitio...Solicitamos como compensación el vaciado y retirada del antiguo deposito de gasoil, y nos dicen de pagar 500E. Como mucho nos hacen la retirada....Despues de financiar 20000, habria que cuidar un poco más el servicio y sobretodo no vender humo. Porque por contrato nos obligais a seguir adelante con ello, pero realmente no queremos ya el sistema de conductos, estamos consternados con esta empresa y ni siquiera se puede renunciar por el mal servicio sin tener nosotros repercusiones. Desde luego buenas opiniones no daremos. Un saludol


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