Incumplimiento de plazos y nadie contesta telefónicamente

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07 adquirí en su página web ALLZONE el producto Iphone 15 Pro 128 gb.Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Estado de pedido 288996 Referencia de pedido 361349416 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Vuestro plazo son de 48-72h,obviamente este plazo ha sido sobrepasado y lo que es peor aún vuestra pésima atención al cliente,siendo imposible comunicarse con vosotros telefónicamente. Sin otro particular, atentamente. Jonathan.

Estimado Cliente;Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a mediados de agosto, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede contactar con nosotros telefónicamente para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible.Disculpe las molestias.Muchas graciasUn saludo

Hola. La demora que tienen deberían haberla avisado cuando se hace la compra o por lo menos una vez realizada la compra ya que yo por lo menos en mi caso lo compré por los plazos de entrega tan cortos . Espero que me llegue antes de mediados de agosto o a más tarde esa fecha si no volveré a poner una reclamación. Gracias

Estimado Cliente;No tenemos ningún pedido registrado con el dni indicado, puede indicar la referencia del pedido por favor?Quedamos a la espera de respuestas.Muchas graciasUn saludo

Está todo la información indicada en las fotos adjuntas a esta reclamación, Aprovecho para indicar que el pedido sigue sin ser enviado.