Estimados señores,
El pasado 7 de diciembre de 2024 realicé la compra de un sofá rinconera con terminal derecho Harvey El Corte Inglés en color toffee, modelo estándar no personalizado, a través de su tienda online. Durante el proceso de compra, se me informó que la entrega se realizaría el 10 de febrero de 2025, fecha que quedó confirmada en mi pedido.
No obstante, unos días antes de la fecha prevista de entrega, acudí a El Corte Inglés de Tarragona y me encontré con la sorpresa de que el mismo sofá estaba a la venta con un 15% de descuento y con un plazo de entrega de 7 días. Ante esta discrepancia, consulté con una dependienta, quien revisó mi pedido y me confirmó que no existía stock, que no había ningún modelo asignado a mi compra y que, en consecuencia, era imposible que mi sofá llegara en la fecha indicada en la web.
Dado este incumplimiento, opté por cancelar el pedido y solicitar el reembolso del importe abonado. La anulación fue aceptada por parte de El Corte Inglés como un incumplimiento del plazo de entrega y se me devolvió el 100% de la cantidad pagada.
Sin embargo, considero inaceptable que se siga ofreciendo el mismo sofá con un plazo de entrega de 7 días cuando, tras más de dos meses de espera, no han sido capaces de cumplir con la entrega de mi pedido. Esta situación me ha generado un gran perjuicio, ya que he pasado todas las Navidades sin sofá y a día de hoy sigo sin poder disfrutar de un producto que adquirí en su totalidad el 7 de diciembre de 2024.
Por todo lo expuesto, solicito una compensación por los inconvenientes y el tiempo perdido, así como por las molestias derivadas de esta gestión deficiente.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Oscar López
