EXPONGO
Que el día 5 de noviembre de 2025 realicé un pedido en la tienda online Feversave, cuyo plazo de entrega indicado en su propia página web era de 3 a 5 días laborables. (número #397699P)
Que, transcurrido ampliamente dicho plazo, a fecha de hoy el pedido no ha sido enviado, sin que la empresa haya proporcionado una explicación válida ni una solución efectiva.
Que he contactado con la empresa en varias ocasiones por correo electrónico y, pese a haberles concedido un plazo adicional razonable para cumplir con su obligación, no han procedido al envío, incumpliendo de forma clara el contrato de compraventa.
Que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
• El vendedor está obligado a cumplir con el plazo de entrega pactado.
• En caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin penalización (art. 66 bis y siguientes).
• Según el artículo 107, una vez resuelto el contrato, el empresario debe efectuar el reembolso íntegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, salvo consentimiento expreso del consumidor para otro método (consentimiento que en mi caso no he otorgado).
Que he comunicado a Feversave mi decisión de resolver el contrato por incumplimiento y solicitar el reembolso, pero no he recibido respuesta adecuada ni la devolución del importe.
POR TODO ELLO, SOLICITO
1. Que se tramite esta reclamación frente a Feversave por incumplimiento contractual.
2. Que se inste a la empresa a efectuar el reembolso íntegro de la cantidad pagada, por el mismo medio de pago utilizado, sin vales ni compensaciones alternativas.
3. Que, en caso de persistir el incumplimiento, se adopten las medidas oportunas para la protección de mis derechos como consumidora.
Adjunto capturas/correos si son necesarios para la tramitación.
Sin otro particular, quedo a su disposición para cualquier aclaración.
