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incumplimiento de pago Ecom Academy de Valencia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

N. T.

A: Ecom academy

04/07/2026

Me gustaría contar mi experiencia con EcomAcademy de Valencia. 

Mi experiencia con esta empresa ha sido negativa debido a un problema relacionado con los pagos derivados de las ventas realizadas a través de su sistema.

 Conocí la empresa a través de publicidad en redes sociales en la que se promocionaba una oportunidad de negocio. Entre los mensajes publicitarios en redes se destacaba que, si no se alcanzaba una facturación de 10.000 euros en 90 días, se devolvería el importe abonado y 500 euros más. Audios y conversaciones con Pablo Trenado así lo afirmaban posteriormente una vez contacté.

 Para poder participar en el proyecto era necesario adquirir y realizar su formación. En mi caso, el curso, contratado a finales del 25, 1750€, sí fue impartido y recibí atención por parte de los profesores, por lo que mi reclamación no está relacionada con la formación recibida.
 El curso fué supervisado por profesores que me dieron el ok para empezar a vender sus productos, metodología dropshipping, ya que cuentan con un almacén propio, con campañas en redes con bajo un presupuesto y costes que seguían sumando.

Según el contrato debes testear 3 productos y según su gerente, conversaciones, audios, los tutoriales y profesores, el dinero que se genera de esas ventas es suficiente para poder continuar sin tener que invertir más dinero propio. Es decir tu les compras un producto a su almacén, ellos lo envían al comprador, previo has multiplicado su coste, el comprador paga a correos contra reembolso lo que tu has marcado, ellos insisten en que sea este método… y a las 3/4 semanas se supone que EcomAcademy te devuelve la diferencia.

 Durante mi participación llegué a gestionar 27 pedidos del 2 de enero al 11 de Febrero, que me vi obligada a parar ya que no recibía ningún ingreso. El hecho de que ellos no cumplieran con las fechas de pago impidió que yo pudiera testear a el tercer producto ya que tuve que parar las campañas de publicidad que seguían alimentándose de mi dinero.

Según los registros de seguimiento de los envíos, 19 fueron entregados correctamente a los clientes y 8 fueron devueltos. Dispongo de los números de seguimiento y de la información correspondiente a cada envío. 
 Tienen mis datos y mi numero de cuenta para ingresos porque, a día de hoy, 4 de Julio del 2026, solo he recibido 23,50 pagados el 8 de febrero.

 La cantidad pendiente está cerca de los 600 euros. 

Las 4 semanas que ellos afirmaban se han convertido en 5 meses y sigue sumando días para recibir el pago pendiente.

 Ante esta situación decidí dejar de trabajar con el sistema de ventas de la empresa, ya que no tenía sentido seguir generando pedidos sin recibir los pagos que esperaba percibir por las operaciones efectuadas. EcomAcademy está notificada de todo.

Tras intentar resolver la situación y reclamar el importe pendiente, no he obtenido una solución, por lo que he presentado una denuncia ante la Guardia Civil, el pasado 20 de Mayo y me encuentro a la espera de que los hechos sean investigados. 

Esta opinión refleja exclusivamente mi experiencia personal y los hechos que puedo documentar mediante comunicaciones, material formativo, publicidad, registros de seguimiento de los envíos y demás documentación relacionada con mi caso. 

Lo pongo en conocimiento por si alguna persona tuviera dudas. (nattumar33@gmail.com) estoy dispuesta a compartir mi experiencia personal, contacto y documentación por si pudiera ayudar en la medida de lo posible. Creo además, viendo el resto de opiniones, que deberíamos juntarnos los damnificados para aunar fuerzas y que este tipo de comportamiento tenga fin.

Mensajes (1)

Ecom academy

A: N. T.

04/07/2026

Hemos analizado el contenido de su reclamación y debemos manifestar nuestro desacuerdo con los hechos expuestos, por cuanto el relato contiene afirmaciones parciales y diversas contradicciones que no se corresponden con la documentación obrante en su expediente. En primer lugar, usted reconoce expresamente que la formación contratada fue impartida correctamente, que recibió el acompañamiento de los profesores y que fue autorizada por el equipo para iniciar la fase de comercialización. En consecuencia, la propia reclamación descarta cualquier incumplimiento respecto del servicio principal contratado. Por otra parte, manifiesta que dejó de operar voluntariamente tras gestionar 27 pedidos, indicando que no pudo completar el tercer test de producto previsto en la metodología. Sin embargo, posteriormente atribuye a la empresa un supuesto incumplimiento de la garantía, cuando dicha garantía está condicionada contractualmente al cumplimiento íntegro de los requisitos escidos y a la realización de la correspondiente auditoría, que únicamente puede efectuarse sobre un proceso completo. Asimismo, afirma que existía un importe pendiente de liquidación cercano a 600 €, omitiendo que las liquidaciones de pedidos requieren previamente la verificación de entregas, devoluciones, incidencias logísticas, cobros contra reembolso y demás comprobaciones necesarias para determinar el saldo definitivo. Precisamente por ello, su expediente ha permanecido en revisión. También resulta contradictorio afirmar que no ha obtenido respuesta cuando reconoce haber mantenido comunicaciones con la empresa y que esta ha tenido conocimiento permanente de su situación. En relación con la referencia a una denuncia presentada ante la Guardia Civil, debemos recordar que la mera interposición de una denuncia no supone acreditación alguna de los hechos denunciados ni implica la existencia de responsabilidad por parte de esta empresa, correspondiendo, en su caso, a las autoridades competentes determinar cualquier eventual responsabilidad. Finalmente, consideramos especialmente improcedente el llamamiento público a agrupar a supuestos damnificados, ya que dicha manifestación parte de una premisa no acreditada y contribuye a generar una imagen distorsionada de la actividad de la empresa sin que exista resolución administrativa o judicial que avale las afirmaciones realizadas. Ecom Academy mantiene, como ha hecho desde el inicio, su plena disposición para revisar cualquier incidencia por los cauces oportunos, sobre la base de la documentación objetiva existente en el expediente y conforme a las condiciones contractuales aceptadas por ambas partes. Equipo de Ecom Academy4 de julio de at 10:45, reclamar@ocu.org escribió:


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