Incumplimiento de Oferta de servicios

Desde el 11/07/2024 se me ofreció unificar todos mis líneas telefónicas y mis datos con un solo contrato de 42€ una sola factura y hasta hoy 18/09/2024 no me dejan de mandar de dos a tres facturas por mes y sumas muy superiores a los 42€ que yo acepté… He puesto el reclamo ya muchas veces y me dicen que lo resolverán (otros que ya está resuelto) pero los cobros me siguen llegando.. he pagado mucho más de los 42€ estos últimos meses he incluso me penalizan si devuelvo las facturas por no ser lo pactado. Tengo pruebas de lo ofrecido y las he enviado… incluso les dije que revisarán la llamada del que me ofreció el servicio y me dicen que no tienen el audio que conveniente para ellos. Pido que cumplan lo ofrecido y que me devuelvan los valores pagados de más. Y que me quiten las penalizaciones porque he devuelto facturas por culpa de su error.

Estimado Sr. Sanchez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, le indicamos que nos cosntan los servicios unificados desde 28/08/2024.Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 153.69 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida de agosto de 2024.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito:•A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.•Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria:•En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669•Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 153920059Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTubeUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 18 de sep. de 2024 10:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Incumplimiento de Oferta de servicios[Case: 0015HaKDCARSMKG8- 00]Incumplimiento de Oferta de servicios ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌