Estimados/as señores/as:
El pasado día 15/05/2025 realicé un pedido en su web on line de un móvil XIAOMI 15 Plata liquida 12/512 GB, el cual incluía su oferta promocional dos tablet XIAOMI Pad 7 8/128 GB por un precio total de 949€ antes de aplicar cupones o descuentos aplicables.
Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy he recibido parte del pedido, faltando ambas tablets y tras haberme puesto en contacto con atención al cliente, éste reconocer haber cancelado unilateralmente parte del pedido y se ha negado a enviar las dos tablets, ya que supuestamente "se cargaron en el carrito por error", ignorando el hecho de que se había estado ofertando públicamente en la web, motivo por el cual se realizó el pedido por mi parte y siendo confirmado y remitida la factura por ellos conforme a lo ofertado, es decir, incluyendo las dos tablets.
Adjunto fotocopia de la factura del pedido, captura del banner promocional y artículos incluidos en el pedido realizado.
SOLICITO el cumplimiento de lo ofertado mediante el envío de las dos tablets restantes.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
