Hola. El pasado día 7 de Diciembre, solicité la recogida de un paquete en una parcelshop para su posterior envío. El pago se realizó en base a que en su oferta de contrato en la página web pone que el envío a las islas se realiza en un plazo máximo de entrega de 48/72 horas.En primer lugar, el paquete estuvo parado en las instalaciones locales hasta el día 12 por un problema con el código del que nadie me avisó, teniendo yo que llamar en repetidas ocasiones y acercarme al polígono para localizar en paquete. El día 12, Finalmente salió de la oficina hacia destino. Hoy, a día 17, sigue en tránsito, poniendo fecha máxima de entrega mañana, día 18. Aún llegando mañana (cosa que ya dudo porque basándome no en los hechos es todo un despropósito), estamos hablando de que el envío llega en más de una semana. Aún teniendo en cuenta que el día 8 fue festivo y hubo dos fines de semana en medio, solicitando la recogida el día 7, el pedido tenía que haber llegado, como máximo, el día 14, dado que yo pagué por ese servicio 48/72 horas. No siendo mi culpa ni que lo tuviesen parado 3 días en origen, ni que desde la salida llevé 5 días en tránsito. Solicito el reembolso del pago del envío, dado que no se cumplió lo contratado, por lo que lo considero una estafa en toda regla. Si en el momento de solicitar el servicio me hubiesen puesto los plazos reales, hubiese contratado otra empresa y no está. Por lo que a mí, como clienta, se me ha estafado, además de obligarme a desplazarme a la sede de destino a averiguar que había pasado con mi paquete, porque, aunque di el teléfono y mail de contrato nadie se puso en contacto conmigo para comentarle el problema
