Incumplimiento de lo contratado

Buenas noches, hoy días 23/11/2023 a las 14:36 horas he contratado vuestro servicio de recogida y envío de un paquete, he cogido la tarifa de 14 horas, en la que me ponía que el paquete sería recogido hoy antes de las 18:00 horas y sería entregado en su destino mañana día 24/11/2023 antes de las 14:00 horas. Su coste ha sido de 12’83€. Esta tarde a las 18:10 horas he recibido una llamada de uno de vuestro repartidores diciéndome que no podía recoger el paquete a la hora que yo había contratado, me dice que lo recogerá mañana día 24/11/2023 en torno a las 11:00 horas de la mañana y que no sabe cuando llegará el paquete a su destino pero que el día 24/11/2023 seguro que no. Pongo esta reclamación porque no estoy satisfecha con el servicio ya que yo he pagado para que el paquete llegara a su destino en una fecha y no va a ser así. No me han recogido el paquete el día que yo he contratado ni va a llegar el día acordado. Espero una respuesta. Un cordial saludo. Gracias

Estimado cliente:Para poder tramitar su solicitud necesitamos que nos indique el número de envío.Un saludo.RICARDO M.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Incumplimiento de lo contratado - (CPTES01924908-40)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zLfAT:ref

Buenos días, el número de envío de mi paquete es 6283000572341528

Estimado cliente.Le informamos que su envío: 6283000572341528, consta ya entregado a: 25/11/2023 11:28 horas.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.MARÍA F. M.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Incumplimiento de lo contratado - (CPTES01924908-40)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zM2z1:ref

Buenos dias , el dia 23/11/2023 a las 14:36 horas contrate vuestro servicio de recogida y envío de un paquete,(con número de envío 6283000572341528), cogí la tarifa de 14 horas, en la que me ponía que el paquete sería recogido antes de las 18:00 horas y sería entregado en su destino el dia 24/11/2023 antes de las 14:00 horas. Su coste fue de 12’83€. El dia 23/11/2023 a las 18:10 horas recibí una llamada de uno de vuestro repartidores diciéndome que no podía recoger el paquete a la hora que yo había contratado, me dice que lo recogerá el día 24/11/2023 en torno a las 11:00 horas de la mañana y que no sabe cuando llegará el paquete a su destino pero que el día 24/11/2023 seguro que no. El paquete fue entregado el dia 25/11/2023. Pongo esta reclamación porque no estoy satisfecha con el servicio ya que yo he pagado para que el paquete llegara a su destino en una fecha y no ha sido así. No me recogieron el paquete el día que yo contrate ni llego el día acordado. Espero una respuesta. Un cordial saludo. Gracias