Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado varias reservas con ustedes durante un vieja a USA del 10 al 24 de abril 2025
He encontrado muchas deficiencias en los hoteles contratados que han dificultado muchísimo mi estancia.
Paso a detallar lo sucedido en cada hotel:
Hotel H-Wood.
Imposible dormir en este hotel y menos con niños.
Sábanas manchadas, moqueta asquerosa y rota, baño sucio y roto, olor insoportable, etc.
Llamamos a Booking y les solicité cambiarnos a un hotel un poco más abajo de la calle. Me confirman que tiene las mismas características que solicitaba en el anterior y con ckeck-in en ese momento. Cuando llegamos al hotel, nos dicen que por el ckeck-in tenemos que paga 30$ y por el parking 60$. Me parece abusivo que después de salir de un hotel horroroso, encima me incluyan cosas que me han indicado que ya estaban incluidas.
SOLICITO el reembolso de las cantidades abonadas que no corresponden.
HOTEL FLAMINGO LAS VEGAS
Durante la estancia en este hotel del 14 al 16 de Abril no nos han hecho la habitación ni cambiado las toallas. Somos 4 y solo había 2 toallas. Hemos salido del hotel a las 10 de la mañana y regresado a las 16.30 y no han hecho nada. La conexión WiFi no funciona.
La habitación esta en mal estado de conservación, moqueta sucia, la puerta del baño no cierra del todo y está muy golpeada. Se sale todo el agua de la ducha.
Las almohadas son excesivamente elevadas y no hay otras diferentes ni se ofrecen.
No había champú ni acondicionador en los dispensadores y nos han cobrado 100$ que no están en la reserva, ya que en esta estaba todo incluido. En ningún sitio aparecía este incremento.
Para el cheking tardamos más de 1 hora, con únicamente 4 agentes gestionando para tanta gente.
Todavía no nos han devuelto la fianza.
Tampoco funcionan las tarjetas que nos han dado de la habitación para la apertura de barrera del parking con la consiguiente demora en la salida y con la ansiedad de tener a todos los clientes detrás esperando
El jardín está en obras, las piscinas tambien estan en obras y solo está abierta una familiar con el consiguiente colapso. Hay que hacer cola para poder entrar. Esto no está indicado en ningún sitio al hacer la reserva, ni en booking ni en su página web.
Es un despropósito de hotel, cuando es de esta categoría.
Exijo una explicación y la devolución de las cantidades mal cobradas, ademas de la compensacion por los servicios no prestados. Elegimos este hotel pensando en. su calidad, pero vemos que no está a la altura.
Adjunto fotografías de nuestra habitación en el hotel
SOLICITO la devolución de la reserva, ya que no ha cumplido con lo contratado.
HOTEL YOSEMITE GATEWAY MOTEL
Imposible dormir en este hotel. El aire acondicionado, que era necesario porque hacía frio, tiene un ruido insoportable.
Adjunto video.
SOLICITO, compensación por las molestias causadas y no disfrute de una habitación y descanso en condiciones.
HOTEL TOWN HOUSE MOTEL - LOS ANGELES.
Reservamos este hotel, ya que en las caracteríscas indicaba que tenía cafetera y microondas. Para nosotros es importante, ya que así no tenemos que salir a desayunar con las niñas. Cuando llegamos no había nada de esto y el hotel no hace nada por remediarlo.
No hacen la habitación la primera noche, ni nos cambian las toallas.
SOLICITO, compensación por las molestias causadas y no disfrute de la habitación y descanso en condiciones.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
