Contraté el seguro DKV Famedic con la expectativa de disponer de asistencia médica rápida, accesible y sin costes adicionales por servicios básicos como mamografías o revisiones.
Sin embargo, la experiencia ha sido totalmente contraria a lo prometido:
Es extremadamente complejo reservar una cita; la aplicación y la web no funcionan con fluidez y el sistema telefónico solo responde con una máquina que resulta desesperante.
Ningún centro cerca de mi domicilio tiene disponibilidad en lo que queda de año, por lo que llevo meses sin poder acceder a los servicios que estoy pagando.
Además, me han cobrado por pruebas que supuestamente estaban incluidas o a precios reducidos.
Llevo más de un año pagando y solo he podido acudir a una única consulta, ya que siempre me encuentro con la misma respuesta: no hay citas disponibles.
Siento que el servicio no cumple lo ofrecido, no da asistencia real y no se hacen cargo de la situación.
Por todo ello, considero que DKV Famedic no presta el servicio contratado y que me han vendido un producto que no cumple con lo anunciado, lo cual me parece un engaño.
Solicito formalmente:
La cancelación inmediata de mi póliza sin penalización.
La devolución de las cuotas abonadas durante el periodo en el que no he podido disfrutar del servicio.
Confirmación por escrito de la baja definitiva y no renovación automática del seguro.
Aporto copia de mi DNI, recibos de pago y cualquier documentación adicional que acredite mi situación.
Número de póliza: 006/00/044/78008/00000
Nombre y apellidos: amalia infante llorca
DNI: 74222592M
Correo electrónico: infante.netart@gmail.com
Teléfono: 676861795
