Existe una clara incoherencia entre lo que se me ofreció en la venta de este paquete (días 17 y 22/07/2026, por parte de Raúl) y lo que posteriormente el mentor asignado me ha comunicado.
Lo que se me ofreció en la venta:
• Contaría con un mentor que me acompañaría durante todo el proceso.
• Yo podría pautar las mentorías a mi ritmo, incluso cada 4 o 5 días al principio.
• Entre mentoría y mentoría, el mentor haría seguimiento de mis movimientos, ejercicios y dudas.
• El mentor me ayudaría a poner en práctica todo lo aprendido.
• Con ese acompañamiento, en el plazo de un mes desde la contratación podría estar operando con una cuenta de fondeo de 25.000 euros.
Lo que está ocurriendo en la práctica:
* Al intentar agendar la primera mentoría, no pude hacerlo de forma inmediata como se me había indicado en la venta: la primera fecha disponible fue una semana después. Raúl me explicó que esa demora se debía a que yo no había hecho el contrato unos días antes cuando el había hablado conmigo la primera vez
• Pero una semana después en la primera mentoría, el mentor me informó de que existe un margen mínimo obligatorio de 14 días entre mentorías, contradiciendo lo que se me indicó en la venta.
• El mentor me comunicó que en agosto estaría muy ocupado y no podría atenderme, sugiriéndome agendar con otro mentor. Al intentarlo, no había disponibilidad hasta dentro de casi un mes.
• En lugar del seguimiento día a día prometido, se me indicó que fuera recopilando capturas de mis operaciones para revisarlas en la siguiente mentoría, es decir, dentro de casi un mes.
• Al preguntar cómo resolver dudas durante ese periodo, se me respondió que escribiera por mensaje, advirtiéndome de que suele tener mucha carga de trabajo por atender a muchos alumnos y que insistiera si no respondía.
• A día de hoy no he realizado ni una sola operación por mi cuenta. Este mes estaré, en el mejor de los casos, practicando en modo simulado. Resulta materialmente imposible que esté operando a mediados de agosto con una cuenta de fondeo, y mucho menos de 25.000 euros, tal y como se me prometió.
Solicito:
Que Tradeando asuma la responsabilidad derivada de las condiciones ofrecidas en el proceso de venta —independientemente de lo que posteriormente haya trasladado el mentor asignado— y que se cumpla lo que se me prometió en el momento de la contratación de ambos productos, o que se me ofrezca una solución (adaptación del servicio, cambio de mentor, o devolución del importe abonado) que compense el incumplimiento descrito.
