Inicie una reclamacion en paypal el 16 de marzo debido a que habia sufrido un engaño en una tienda online, ya que me enviaron un producto que no correspondia con la descripcion. Me indicaron que lo devolviera y aunque al vendedor le llego el paquete, me cancelo la devolucion alegando que estaba fuera de plazo (algo que no era cierto)
En las compras online suelo usar paypal porque ofrece una proteccion al comprador que incluye estos casos segun su web, incluyendo las compras que no se correspondan con su descripcion, como es el caso.
Por tanto, abri una reclamacion para que investigaran el caso. Sin embargo y tras 2 meses que hice la compra y 1 mes desde abri la reclamacion, paypal sigue "investigando el caso".
Ya he hecho todo lo que me han pedido, incluso devolver el producto (cosa que no he podido hacer porque ya lo habia devuelto, como les indique al abrir la reclamacion)
Aun asi, subi pruebas para demostrar que el paquete estaba ya en manos del vendedor.
Esto es lo ultimo que me pidieron, y desde el 3 de abril el caso sigue en revision, sin que haya habido ninguna actualizacion.
Por supuesto, es imposible comunicarse con paypal ya que o hablas con un robot o llamas y es imposible que te pasen con un humano
Asi que lo unico que me queda es avisar por este medio para ver si me hacen caso o que al menos, sirva a otros consumidores para alertar de este servicio, ya que creo que mi banco me hubiera ayudado mucho mas que paypal, los que se anuncian como los protectores del comprador, cuando a la hora de la verdad, dejan que pase el tiempo para no cumplir con lo que prometen
