hola, realicé la renovación del contrato con vodafone el 29/11/2021 , con un descuento del 50% durante 12 meses. El comercial lo dejo muy claro que hiba a tener la oferta del 50 % de descuento en la factura desde el primer mes, que se quedarian en 55€ cada mes. En esa misma fecha acepto la compra de dos telefonos moviles.lo unico que pido es que se me devuelva lo que se me ha cobrado de mas en la factura de diciembre y enero.un saludoMi reclamación esta en que en DICIEMBRE el 15 /12/2021 me pasan una factura de 167,80 € , otra factura de ENERO 15/01/2022 me cobran 104,50€, la oferta como me han dicho no me lo han aplicado.He llamado a atencion al cliente de vodafone el 14/01/2022 para hacer las reclamaciones sobre mi factura, y se lo hemos dejado bien claro a la comercial que nos ha atendido que, queriamos colocar una reclamacion sobre las facturas que ya se habian cobrado, que por que no se habia aplicado la oferta, y lo que nos dice es, que tenemos que firmar a fecha de 14 de enero del 2022 la oferta del contrato y que la reclamacion es para que nos lo aplique a partir de la fecha 14/01/2022 y yo se lo vuelvo a decir que no , mi reclamacion es por la facturas pasadas, y me dice ha vale vale te lo pongo en la reclamacion sobre lo que se te ha cobrado de más.Tengo otra reclamación cuando acepte la compra de dos telefonos moviles, solo me llega una referencia para la recogida de un telefono, esto es en diciembre y hasta que vuelvo a llamar para decirles sobre el otro telefono me dicen que correos se los habia devuelto a vodafon porque no habiamos ido a recoger el segundo telefono, y yo digo como puede ser que me envien una sola referencia para recoger solo un telefono.Otra cosa se me ha cobrado sobre rooming en la factura del mes de diciembre quisiera saber con papeles sobre que tipo de servicio se me ha cobrado, llamadas o datos moviles que hayga usado, por que yo en ningun momento he utilizado la tarjeta sim en pais fuera de la union europea en ese mes de diciembre que estaba fuera del pais.
