INCUMPLIMIENTO DE LA DEVOLUCION DE SERVICIOS PENDIENTES

La empresa Hedonai cerró sin previo aviso su centro de Valladolid, dejando a todas las personas que tenian un servicio contratado en mitad de su tratamiento. Para ello la empresa puso a disposición de los clientes un correo electrónico para solicitar el reembolso de la parte restante del tratamiento. Después de enviar toda la documentación, inlcuido el certificado de titularidad de la cuenta, no se ha realizado la transferencia ni han vuelto a responder. Después de 6 meses de reclamaciones y 8 meses desde su cierre sin avisar no tenemos solución por parte de la empresa. Siempre que consigues contactar con ellos ponen la misma excusa de que están redactando un documento legal para poder llevar a cabo las devoluciones. Exigimos una solución inmediata.

Buenos dias,El mismo día que recibimos dicha reclamación recibimos un mail de la señora Patricia Vicente al que contestamos ese mismo día.Entendemos su situación y la necesidad de que el trámite se pueda finalizar, en nuestro caso, desde Hedonai continuamos trabajando para poder avanzar y finalizar con los procesos de su solicitud.La resolución indicada es la correcta y está confirmada.Somos conscientes que el proceso se está demorando, pero no toda la gestión depende del trabajo interno de la compañía, le pedimos disculpas y le informamos que continuamos trabajando.Un cordial saludo,Hedonai.Departamento Atc. Al cliente -900 906 306