**RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA MEETIC**
Contraté una suscripción de seis meses en Meetic. Durante el periodo de vigencia del pase, detecté problemas en el funcionamiento de la aplicación que afectaban a su uso normal. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para informar de estos problemas y solicitar una solución.
Aunque desde Meetic me indicaron que no habían encontrado ninguna incidencia que explicara lo ocurrido, mantuve que la aplicación no estaba funcionando correctamente según mi experiencia como usuario.
Como compensación por las molestias ocasionadas, el equipo de Meetic me comunicó por escrito, mediante un correo electrónico de fecha 14 de julio de 2026, que ampliarían mi suscripción **15 días adicionales** una vez finalizado mi pase actual. En ese mismo correo me indicaron expresamente que debía volver a contactar con ellos cuando caducara la suscripción para que pudieran activar dicha ampliación.
Una vez finalizada mi suscripción, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, enviando más de siete correos electrónicos para solicitar que se cumpliera lo prometido. Hasta la fecha, no he recibido una solución ni una respuesta efectiva, y los 15 días de ampliación comprometidos siguen sin activarse.
Considero que esta situación supone un incumplimiento del compromiso adquirido por la propia empresa, que quedó expresamente documentado por escrito. Además, resulta especialmente insatisfactorio que, después de haber comunicado los problemas de funcionamiento y de haber seguido las instrucciones indicadas por Meetic, tenga que insistir reiteradamente sin obtener respuesta.
**Por todo lo expuesto, solicito:**
1. Que Meetic cumpla el compromiso adquirido y active los 15 días adicionales de suscripción que me fueron ofrecidos por escrito.
2. Que se me confirme por escrito la activación de dicha ampliación y su fecha de inicio y finalización.
3. Que se me proporcione una respuesta formal a esta reclamación y a las reiteradas solicitudes que he enviado sin obtener solución.
Adjunto como prueba el correo electrónico de Meetic de fecha 14 de julio de 2026, en el que se reconoce expresamente la ampliación de 15 días, así como las comunicaciones posteriores relacionadas con esta solicitud.
Solicito que se atienda esta reclamación y se dé una solución efectiva a la mayor brevedad posible.
