Hola, realicé un pedido. El mismo no llegó en el plazo comprometido. Prometían 5 euros por llegar fuera de plazo. No se hizo el depósito de los 5 euros en la fecha comprometida.
Luego definieron fecha final (en la que si el producto no llegaba, se me devolvia el importe). Y si el producto llegaba después de esta fecha, me podría quedar con el producto sin tener que pagar por el mismo.
Se hizo la entrega habiendo vencidos los plazos definidos por temu. Inicié los reclamos en todas las instancias de temu, cuando presenté el primer reclamo, recién se me reconocieron los 5 euros por retraso (más no me reconocieron la devolución del dinero). Los reclamos fueron escalando de nivel y llegó a un asesor de nivel alto y me dijo en repetidas oportunidades que como el producto se entregó, ya no procedía la devolución del dinero (esto es contra viniendo la promesa expresa de temu).
Dispongo de las pantallas de todos los chats por el reclamo.
Espero solución de este caso por ser de justicia.
